线上线下同发力菏泽市人社局打造全方位立体式政务公开新

“线上+线下”同发力，菏泽市人社局打造全方位立体式政务公开新模式

近年来，菏泽市人社局积极创新政务公开形式，传统与现代相结合、线下与线上相联动，不断扩展政务公开渠道，多措并举打造全方位立体式政务公开新模式。

一、线上多渠道推进政务公开

充分利用好“菏泽人社”“菏泽大学生就业”微信公众号和“菏泽人社”APP，及时发布政策法规、业务指南和最新资讯等，最大限度向群众公开相关信息，方便群众了解业务该如何办、去哪里办、什么时间办。截至目前，“菏泽人社”微信公众号关注人数24.3万人，“菏泽人社”APP量超过80万。

充分发挥官方网站作用，进一步调整优化版面设置，信息公开和政策文件展示更加直观，群众网上办事更加快捷，监督渠道更加畅通。持续深化“一次办好”改革，切实加大政务公开与政务服务融合力度，实现业务办事指南在局网站动态发布。

加强与菏泽日报、菏泽电视台、大众网、齐鲁晚报等多家媒体合作，及时发布人社新闻，积极宣传民生政策，及时广泛做好政策宣传和解读。按时参加市长热线和行风热线等在线交流节目，广泛倾听民意，吸纳民智，对群众在线提出的问题，积极调查核实情况。

二、线下多举措推进政务公开

主动开展“人社政策大讲堂”“送政策到一线”等活动，组织科室负责人、业务骨干走进园区、走进企业、走进校园等地方，采取多领域、广视角、立体化方式，开展人社政策系列宣讲培训活动，不断提高政务公开力度。

通过现场讲解等形式，先后组织工作人员到高校、企业、社区等宣传人社政策，为群众现场讲解就业创业、社会保障等政策，发放各种宣传资料，并运用多媒体宣传车循环播放各种人社政策，与群众互动交流，为群众答疑解惑。

在综合服务大厅、便民服务点及银行网点公布业务指南，摆放宣传页、明白纸等材料，推出菏泽人社公益短信，支持自助终端查询、办理就业社保等业务，加大政策宣传，拓展政务公开渠道。

三、线上线下联动推进政务公开

创新政务公开方式，立足于早公开、早见效的原则，通过前期线上公开、营造氛围，线下悬挂发放宣传册、现场讲解等方式，进一步提升政务公开主动性、针对性。

充分利用网络直播等方式，打造“政策宣传+自助服务+网站+直播”的立体化政务公开模式，实现了线上政策宣传与线下活动的有机结合。