我市深入推进不动产登记最多跑一次改革

群众利益无小事，为民服务总关情。今年以来，市不动产登记中心坚持为企为民服务“急事急办、特事特办、提速增效”的原则，深入推进“最多跑一次”改革，不断优化登记流程，压缩办理时限，通过***服务、绿色通道、延时服务、预约服务、“不打烊”服务和“一窗受理、集成服务”等一系列贴心服务，让登记服务不仅有速度，更有温度，切实提高了企业和群众的获得感、幸福感和满意度。

***服务解民困。市不动产登记中心积极践行“我为群众办实事”，主动延长服务半径，将不动产登记工作延伸到小区、服务到家，实行“家门口办证”“零距离服务”，为老弱病残孕等特殊群体，特别是对有特殊情况及身体不便的群众及企业实行***服务，用贴心服务、暖心态度，让群众收获了满满的“获得感”“幸福感”。今年以来，该中心共***服务60余次。

绿色通道解民急。市不动产登记中心设立6个“企业服务专窗”窗口，办事企业不用叫号办理，工作人员根据企业需求，实行一次性书面告知、一个窗口申请、一对一***服务的“三个一”绿色通道服务，确保受理、审核、登簿等环节准点衔接，实现最快十多分钟办结，确保企业办证“立等可取”。同时，对有特殊情况的办事群众，开辟绿色通道，直接安排专人优先办理，减少群众等待时间。

延时服务解民忧。市不动产登记中心帮办代办人员本着“时间从快、服务从优”的原则，积极推行延时服务，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延后下班时间，直到办完最后一笔业务，送走最后一名办事群众。今年以来，该中心共提供延时服务300余次。

预约服务解民难。我市登记业务量大，为避免群众排队等待，市不动产登记中心推出微信预约服务，服务对象可通过关注“滕州不动产”公众号，进行不动产登记“在线预约”服务，根据个人时间安排进行预约排号，解决了等靠问题，极大方便了办事群众。

一窗受理解民愁。市不动产登记中心全面开展不动产登记、不动产交易、税务征缴“一窗受理、集成服务”工作，并将过户房产后需一并办理的水、电、气、暖相关过户业务纳入集成服务范围，建立完善“一窗通办、分别流转、并联办理”工作机制，进一步减流程、减材料、减时限、减环节，从而达到让群众“跑一次办所有”的工作目标。同时，不断优化整合部门资源，充分运用“互联网+不动产登记”和大数据技术，实行部门间信息共享和“不见面办理”目标，简化程序、优化流程，打造运转顺畅、便民高效的不动产登记服务体系。今年以来，该中心共办理各项登记业务5万余件。

“不打烊”服务解民心。为满足市场主体和群众办理不动产登记业务需求，提升服务效率和质量，市不动产登记中心实行轮值制度，全面落实“午间不断档，全年不打烊”的为民服务创新举措。“不打烊”服务大大方便了群众，***了“上班时间没空办，休息时间没处办”的“时间差”难题，降低了群众办事成本，真正做到了让群众少跑路，着力打通了服务企业群众“最后一公里”。今年3月份以来，已办理“午间不断档，全年不打烊”登记业务2423件。

（田璐 董秀梅 报道）