洛浦街政务服务中心暖心服务获群众表扬

　　番禺区洛浦街政务服务中心认真贯彻落实“放管服”改革的工作要求，坚持民有所呼我有所应，民有所求我有所为。8月18日，洛浦街政务服务中心公租房业务窗口收到一封特殊的表扬信，表扬信中不断提到中心窗口工作人员热情周到的服务让群众深切感受到“为人民服务”的暖意。

　　据悉，赠送表扬信的群众何先生在广州生活多年，因无房一直租房居住。去年，何先生想通过申请公租房缓解自己经济和精神上的压力，但因自己对申请流程不熟悉，所以未能摇中自己想要的公租房区域，最后何先生只能选择放弃摇中房源。今年，何先生再次申请参与公租房摇号，在业务受理过程中，中心窗口工作人员通过询问，了解到何先生是因家中有病人，所以希望能申请离目前居住地近一点的公租房，去年就是因为这个原因最后只能放弃摇中的其他区的公租房房源，何先生表示太远的话搬家、照顾家人、去定点医院都会很不方便，能摇中离现居住地近一点的、同一个区的会方便点，即便摇中后要求的入住时间晚一些都能接受。中心工作人员了解情况后第一时间整理了何先生居住的番禺区所有公租房房源点的详细资料，通过距离、面积、周边环境的介绍给予何先生更直观的选择。同时，中心工作人员还给何先生提供了一次性告知清单，详细讲解申请公租房的办事流程及所需准备的材料，并建议何先生可以把番禺区的公租房作为第一申请志愿，其他区的公租房做为第二申请志愿。8月18日下午，何先生再次来到中心公租房业务窗口高兴地说道：“中心公租房窗口工作人员把群众当亲人，主动为群众排忧解难的工作态度让我非常感动，你们热情的服务、娴熟的业务技能，为我圆了住房梦，再次感谢。”因之前中心工作人员的讲解让何先生今年成功摇中了番禺区的公租房房源，这次就是来办理公租房资格复核业务。

　　2022年1月至8月19日，洛浦街政务服务中心综合窗口（公租房业务）共审核申请公租房业务44宗（其中住房补贴9宗，租房保障35宗），补贴转实物变更6宗，实物转补贴变更1宗，家庭信息变更2宗，意向登记26宗，分配资格复核19宗，期满审查11宗 。

　　服务无小事，用心才真情。洛浦街政务服务中心将继续秉承“服务没有起点，满意没有终点”的服务宗旨，切实转变工作作风，提高工作质量，帮助群众解决难题，真正正正让群众体会到“家”的温馨。

（洛浦街道办事处）