区行政审批局优化政务服务跑出便民加速度

11月9日，区行政审批局组织区直部门、镇（街道）、村（社区）相关工作人员，召开政务服务审批系统操作培训会，就平时群众办事和系统操作中遇到的实操问题进行解答。

近年来，区行政审批局贯彻落实“放管服”改革要求，以企业、群众“高效办成一件事”为目标，大力推进政务服务“一网、一门、一次”改革，企业和群众办事体验不断提升，政务服务环境不断优化。

区行政审批局全力推进“一门通办”，开展相对集中行政许可权改革，分两批划转发改、住建、人社、城管、民政、水利湖泊、教育、财政、文旅、卫健等10个部门337项（业务办理项）行政许可事项到行政审批局，实行“一枚印章管审批”。市场监管、税务、人社、医保、不动产、农业、交通、应急、自然资源和规划、生态环境、消防救援等部门的政务服务事项全部集中进驻区政务服务办事大厅办理，全区行政许可事项集中率100%，实现企业和群众办事“只进一扇门”。

在“一网通办”上，全区30个部门、5个镇（街道）便民服务中心和106个村（社区）便民服务室全部实现电子政务外网全覆盖，并配置24小时自助服务终端，开发“鄂汇办”手机APP掇刀版块，全区所有政务服务事项全部接入湖北政务服务网、“鄂汇办”，实现服务事项网上办、指尖办。开展区镇村三级依申请及公共服务事项梳理，清退服务事项84项，确定1023项（区级828项、乡级144项、村级51项），实行清单之外无审批。按照省、市、区、乡、村“五级118同”的要求，发布三级政务服务事项的服务指南，公开申请材料、办理时限、办理流程、咨询电话等。全力压减政务服务事项办理时限，区级服务事项承诺办理时限压减90%，即办件占比65%。对人社、自然资源和规划、公安等17个部门的51类高频电子证照实现网上调用免提交，压减申请材料1130项，压减22.7%。

推进“一窗通办”，建成并启用8500平方米新政务服务办事大厅。撤销人社、不动产、交通运管、医保、税务、财政6个政务服务分中心，全部集中到服务大厅办理。在区政务服务大厅设置无差别综合窗口7个、分领域综合窗口33个、部门专窗41个。将退役军人、残联、民政、财政、档案、发改、教育、科技、民宗、统计、卫健、文旅、招商、宣传、司法、城管等17个部门的179项行政许可和公共服务事项，统一集中到区政务服务大厅“综合受理窗口”，实行“一窗受理、内部分办、统一出件、结果邮寄”。5个镇（街道）涉及的20个部门144项服务事项全部集中到便民服务大厅实行“综合窗口+部门专窗”方式办理。

积极推进“一事联办”。“我要开药店、我要开饭店、我要开早餐店、我要开物流公司（货运）……”等7个“一事联办”主题事项上线运行，完成15个线下办理“一事联办”主题事项的梳理，预计线下“一事联办”主题事项将达到100项。在政务服务大厅设置8个“一事联办”专窗，已上线的7个主题事项可实行“一窗办理”。 （董贝贝　周芳）