网络问政平台诚实回应网民

畅通民意渠道  提高问政水平

区新闻中心讯（通讯员鲁志山 李德盛  记者郑鹏）“工业园综合搅拌站的洗灌车污水排放在路上，严重影响环境，希望有关部门能够管一管。”5月8日，有网友通过网络问政平台反映问题。收到反映后，区纪委立即会同工业园进行调查，加强督办，促使企业整改到位。这是我区开展网络问政，畅通民意渠道，提高问政水平的一个典型缩影。
    在网上征求意见时，突出一个“诚”字，真心诚意，把群众的意见放在心上，不拖拉推诿。自网络问政平台开通以来，群众在“平台”上反映的意见被第一时间转到责任单位，由责任单位在5 个工作日内予以办结并回复，一时不能办结的，须作出解释说明，按照统一受理、分级负责、归口办理、权责明晰原则，网络问政平台逐渐形成了“一体化受理、快速化处理、优质化服务”的运行模式。
    在网下处理问题时，突出一个“实”字，雷厉风行，不敷衍了事。对群众反映的问题，有条件解决的，全力以赴、第一时间予以解决；暂不具备解决条件的，创造条件尽快解决；不符合政策法规的问题，做好宣传疏导工作。对群众反映的有价值的意见和建议，认真论证、及时采纳。同时，通过现场检查、现场抽查等方式，对未能及时办结又不能说明原因的，由区纪委（监察局）重点督办，对领导不重视、办理质量不高的单位予以批评，对敷衍塞责造成不良后果的，严肃追究责任。
    在推行网络问政过程中，按照“善待媒体、善用媒体、善管媒体”的要求，不断加强与网络媒体的协作与沟通，改变“捂、封、堵、删”的思维模式，引导网民理性参与网络问政；强化网络不良信息管理, 动员网民主动举报，发动网站自觉抵制，依法打击违法信息，及时澄清虚假信息，及时清除暴力、色情等低俗和消极信息。
    平台自去年9月开通以来，共受理群众诉求145件，其中办结141件、正在办理4件，办结率97.2%，群众对回复的满意度达90%以上。