众志成城抗疫情远安民警楼长孙同刚的三清工作法

　　农村新报通讯员窦立民 、张婷、安晓宇、李开明

　　大姐，你要想早日解除封闭管理，就别没事下楼闲逛。大家都像你这样，我们会前功尽弃的。2月24日，笔者在远安县鸣凤城区铁路湾家属区里目睹了这样一幕家住三楼的一个居民，正在对小区院内闲逛的邻居进行隔空喊话劝导。而这种群众防控变被动为主动，小区居民联防联控，已经成为了铁路湾家属区的常态。

　　这就要从他们的楼栋长孙同刚说起。

　　2月初，根据相关要求，57岁的民警孙同刚下沉到铁路湾家属区，担任该小区一单元的楼栋长。铁路湾家属区是远安县城内的三无小区之一，孙同刚所管理的一单元有32户72人，其中返乡人员近半数。在这样一个小区如何做好群众工作？如何调动群众的力量参与群防群治，实现联防联控？楼不漏户，户不漏人；敲门不进门，体温天天量、人人登；代购物资送***连续20天，孙同刚坚持每天与32户72位居民隔空见面，用保姆式服务赢得居民称赞。

　　重服务，民生诉求清

　　小区实行封闭管理，群众不理解，有怨言，也有焦虑。孙同刚在了解到群众的这些心理后，在加强疫情防控宣传的同时，更加注重群众诉求的搜集。

　　我是大家的楼栋长孙同刚，很高兴为大家服务，大家有什么需求都可以在群里跟我说，我一定尽全力为大家做好服务。

　　楼栋长的消息一群发，不少人将信将疑。抱着试试看的态度，今天这家要米、明天哪家缺菜、还有独居老人无法量体温等问题，都通过线上线下多条途径汇集到楼栋长这里。孙同刚将群众的诉求一一整理，分类别分轻重缓急进行办理，为减少人员流动，代购的物资更是直接送到群众家门口。

　　贴心服务换来的双赢效果让孙同刚的楼栋长工作初显成效。用各种理由下楼的居民少了，坚持自觉量体温的多了；抱怨封闭管理的少了，相互提醒劝导的多了。而孙同刚也通过踏实的工作做到了居民信息一口清，每一家的户主、成员关系、是否返乡人员，孙同刚都能对答如流。

　　聚合力，工作思路清

　　随着封闭时间的延长，居民的诉求也越来越多。仅靠孙同刚一人，难免会有疏忽。绝不能因为服务不到位，让管控失去控制！孙同刚又出实招让志愿者参与进来，变服从管理为自我服务。

　　为加强本楼栋疫情防控力量，发挥好共产党员、共青团员在关键时期的先锋模范作用，特招募几名志愿者，和我一道为楼栋的居民搞好服务。这次的群发消息再次得到了楼栋居民的积极响应，8名志愿者和孙同刚一起组成了楼栋联防联控工作组。

　　为充分发挥好每个人的作用，孙同刚根据每个人的特点给大家分工。老党员负责做好宣传劝导工作，中青年负责搜集整理群众的诉求，及时反映给楼栋长和网格员。有些能及时解决的问题，工作队员随手就解决。随着联防联控力量的充实，孙同刚对居民体温检测工作也做的更加细致，因为楼里半数是返乡人员，在全民测体温，自主上报的基础上，孙同刚要求返乡人员，一天测两次体温，并坚持对所有居民每天***抽测一半。

　　把居民变成工作队员、为队员合理分工、对居民分类管理，三步走的工作思路激发了群众的主人翁意识，变袖手旁观为主动作为。不少住户通过实实在在参与防控工作，也越来越理解楼栋长和社区工作人员的不容易。如今，在铁路湾家属区小区是我家，防控靠大家。已经成为了共识。

　　签承诺，居民责任清

　　那些没能成为联防联控工作队成员的住户怎么做？孙同刚根据相关工作要求拟定了楼栋公约，并将公约公布在工作群征求大家的意见。统一意见后，一家一名代表与楼栋长签订承诺书。做好居家隔离、自觉量体温、合理购物等八条承诺让每一个住户都明白了自己的责任。

　　签订了《承诺书》，就要担当一份责任，我们为群众服好务，群众也能说到做到，大家共同努力，劲往一处使，安全健康的环境是大家共同创造的。孙同刚如是说。