房石镇四举措精准打通便民服务最后一公里
(1)改造“门诊”便利“望”。优化镇、村两级便民服务空间布局,对镇便民服务大厅和7个村(社区)党群服务中心进行改造,高效整合服务、活动、学习、宣传等功能,根据业务办理需求和群众意愿,增设自助查询、手机“加油站”等多个功能区,切实为群众提供便利。
(2)推行“坐诊”高效“闻”。全力打造“n合1”“一站式”服务亮点,探索将多个专项服务窗口升级为“综合一窗”受理模式,推行“灵活代办”,确保代办转办“专人对接”、告知答复“快速闭环”。业务开展以来,已帮助群众代跑代办事项60余件,受到群众一致好评。
(3)勤于“出诊”主动“问”。组建以村(社区)“两委”、文明实践志愿者为主力的“红色志愿队”,结合不定期下组入户、摸排走访,开展“出诊”活动30余次、服务群众200余户,变被动应答为主动发现,扫清服务死角。
(4)集中“会诊”对症“切”。在村(居)委会活动阵地设置民情回应点,根据轻重缓急程度,落实调处人员及时处置,并设立“回音壁”对责任人、落实情况等进行公示,确保“件件有落实,事事有回音”。截至目前,已收集处置各类群众诉求80余件。(房石镇:许娟)