黄冈市医保局创新运维服务方式提升信息支撑能力

去年年底，我市上线运行了新医保信息平台，该平台总体运行平稳，日均结算人次突破5万，结算金额超过3000万，为我市医保各项业务经办提供了有力支撑。

今年，为进一步提升医保信息平台对业务经办的支撑能力，重点针对新医保信息平台部分功能还不够完善，高峰时段系统响应时间较长，影响业务经办效率的问题，信息中心多措并举，创新运维模式，着力提高信息平台运行效率，为我市医保业务经办提供更加优质的技术支撑，主要采取了以下措施：一是通过购买信息技术服务的方式，与系统承建商银海公司洽谈，新增2名本地运维工程师，增强运维技术力量；二是制定了新医保信息平台运维实施办法，将全市12个县（市、区）划为三个运维片区，实行片区包干责任制，指定专人负责，并对其日常工作进行考核，提高技术人员工作效率和积极性；三是不定期深入各县（市、区）基层经办一线，现场办公，集中解决疑难问题。

按照新的运维实施办法，3月21日、3月28日、4月1日市医保局信息中心的干部职工带领相关技术人员分别到团风、罗田、浠水三地调研，听取各地近期运维情况汇报，并为窗口经办人员和办事群众答疑解惑。各地对新的运维办法均反响较好，认为相比以前的系统，新系统响应时间大大缩短，提升了窗口经办效率。

后期我们还将根据各地实际需求，每月安排一名运维工程师到各县（市、区）现场提供运维服务，并在日常运维实际工作中不断总结经验，进一步完善运维体系。