企业受委屈政府合力帮宜昌首创15N营商环境投诉联动机制

　　近日，困扰宜昌远东明亮汽车销售服务有限公司负责人多年的用地手续不合法问题终于得到妥善解决。

　　多年前，公司为方便项目建设，先行垫资修建了一条园区车辆必经道路，但土地相关手续一直未能办理，成了一处违建。去年5月，市营商办获悉相关情况后，立即启动1+5+N营商环境投诉联动机制，与市自然资源和规划局、市林业和园林局、猇亭区政府、西陵区法院、猇亭区检察院等多部门组成服务小组，还原事实，寻求最佳解决方案。

　　服务小组奔赴各地各部门，深入查找资料，走访离任干部，事情逐渐明了。特别是时任猇亭区相关领导多次参加西陵区法院组织的案件协调会，为厘清事件真相起到了关键性作用。不到一个月，证据链搜集完整。6月，服务小组多次商讨，就该案例形成共识：该违法道路的形成不能完全归责于企业，企业主观过错较小，社会危害程度较轻。 同月，西陵区法院通过行政判决的形式，将处罚金额减免至13.2万元。猇亭区政府紧随其后召开专题会，并出具会议备忘录。猇亭区自然资源和规划局也迅速完成了用地报批手续。

　　去年12月18日，企业用地手续在省级层面获批。12月28日，猇亭区检察院作出不上诉决定。自此，企业违法状态成功消除，对经营的影响降至最低。

　　市营商办表示，该案例的重点不仅在于降低或者免除行政处罚，更在于如何推动违法状态消除，让企业轻装上阵，心无旁骛，做强主责主业。此次案件的圆满处理，展现了我市1+5+N营商环境投诉联动机制的灵活有效。

　　该机制由市营商办在全省首创，为强化投诉联动，构建营商环境问题处理长效机制作出了示范和探索。去年，我市共收集744家企业的求助、投诉1182件，已办结1162件，办结率98.3%，营商环境问题投诉联动处理长效机制成果显著。（记者高炜、张若韵）