市教育局窗口提高为民服务质量

　　市教育局窗口紧紧围绕“以人民为中心、办人民满意的教育”工作总目标，以“重效率、勇担当、作表率”主题活动为载体，以便民高效和群众满意为标准，转变服务观念，公开服务内容，改进服务方式，完善服务制度，提高服务效率，为群众提供更加便捷高效服务。

　　在工作中，市教育局窗口坚持服务态度热情诚恳贯穿全程，做到笑脸相迎、温馨问候、细心听取、耐心解答、真心解决、去有送声。坚持服务内容全部公开透明运行，通过媒体公开事项办理名称、依据、条件、材料等内容。积极创新服务方式，在延时服务基础上，开展预约服务、***服务，努力提升群众满意度。不断完善首问责任制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制等工作制度，逐步完善服务制度形成体系。不断提升服务效率，按照省、市要求，做好行政审批事项的承接、取消和下放相关工作，建立“容缺预审”绿色通道制度，事项流程实现再造，行政审批事项办理时限压缩35%以上。