13月份消费者维权投诉举报统计分析数据
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于2022年06月29日发表
消费者投诉统计表 | |||||||||||||||||||||
表 号: | 消保1表 | ||||||||||||||||||||
制定机关: | 市场监管总局 | ||||||||||||||||||||
备案机关: | 国家统计局 | ||||||||||||||||||||
统一社会信用代码: | 备案文号: | 国统制[]号 | |||||||||||||||||||
填报单位: | 开发区综合执法局 | 统计时段: | 2022-01-01 00:00:00至2022-03-10 23:59:59 | 有效期至: | 20 年 月 | ||||||||||||||||
指标名称 | 代码 | 受理 投诉 案件(件) | 已处理投诉案件 | ||||||||||||||||||
全国 12315 平台 | 小计 (件) | 调解 成功 件数 (件) | 争议 金额 (万元) | 挽回 经济 损失 (万元) | 按销售方式划分(件) | 按被诉方类型划分(件) | |||||||||||||||
全国 12315 平台 | 全国 12315 平台 | 实体 店铺 | 远程销售 | 国有、 集体及 国有 控股 企业 | 私营 企业 | 外商 投资 企业 | 个体 工商户 | 农民专业合作社 | 自然人 | 其他 | |||||||||||
网络 消费 | |||||||||||||||||||||
甲 | 乙 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | ||
合计 | 1 | 89 | 89 | 52 | 52 | 11 | 11 | 10.11 | 0.08 | 11 | 41 | 41 | 0 | 8 | 0 | 4 | 0 | 0 | 40 | ||
消费 类型 | 商品 | 2 | 83 | 83 | 48 | 48 | 11 | 11 | 0.11 | 0.08 | 8 | 40 | 40 | 0 | 8 | 0 | 3 | 0 | 0 | 37 | |
服务 | 3 | 6 | 6 | 4 | 4 | 0 | 0 | 10 | 0 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 3 | ||
投 诉 问 题 类 别 | 质量 | 4 | 34 | 34 | 23 | 23 | 4 | 4 | 10.03 | 0 | 4 | 19 | 19 | 0 | 5 | 0 | 3 | 0 | 0 | 15 | |
其中:标准 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
认证认可 | 6 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
广告 | 7 | 4 | 4 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
商标 | 8 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
其中:地理标志 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
不正当竞争 | 10 | 4 | 4 | 3 | 3 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | ||
合同 | 11 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
其中:格式条款 | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
预付费(卡) | 13 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
计量 | 14 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
人身权利 | 15 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
售后服务 | 16 | 15 | 15 | 9 | 9 | 2 | 2 | 0.03 | 0.03 | 0 | 9 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 | ||
安全 | 17 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
专利 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
食品安全 | 19 | 22 | 22 | 11 | 11 | 2 | 2 | 0 | 0 | 5 | 6 | 6 | 0 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 7 | ||
价格 | 20 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
其他 | 21 | 5 | 5 | 3 | 3 | 1 | 1 | 0.05 | 0.05 | 0 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | ||
补充材料 | 22 | 1、群体投诉案件 | 0 | 件。 | |||||||||||||||||
23 | 2、涉外投诉案件 | 0 | 件。 | ||||||||||||||||||
24 | 3、对投诉中发现违法行为实施行政处罚的案件 | 0 | 件。 | ||||||||||||||||||
25 | 4、从投诉主体看,城镇消费者 | 77 | 件,农村消费者 | 0 | 件,妇女 | 35 | 件,儿童 | 0 | 件,老人 | 0 | 件 | ||||||||||
负责人: | 朱远 | 填表人: | 朱远 | 填报日期: | 2022/3/10 16:46 | 联系电话: |
消费者举报统计表 | |||||||||||||||||
表 号: | 消保4表 | ||||||||||||||||
制定机关: | 市场监管总局 | ||||||||||||||||
备案机关: | 国家统计局 | ||||||||||||||||
统一社会信用代码: | 备案文号: | 国统制[ ]号 | |||||||||||||||
填报单位: | 开发区综合执法局 | 统计时段: | 2022-01-01 00:00:00至2022-03-10 23:59:59 | 有效期至: | 20 年 月 | ||||||||||||
指标名称 | 代码 | 受理 举报 案件(件) | 已处理举报案件 | ||||||||||||||
全国 12315 平台 | 小计 (件) | 已立案 (件) | 案值 (万元) | 罚款 金额 (万元) | 没收 金额 (万元) | 按违法主体划分(件) | |||||||||||
全国 12315 平台 | 全国 12315 平台 | 国有、 集体及 国有 控股 企业 | 私营 企业 | 外商 投资 企业 | 个体 工商户 | 农民专业合作社 | 自然人 | 其他 | |||||||||
甲 | 乙 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
合计 | 1 | 36 | 36 | 27 | 27 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 |
1.违反登记管理行为 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
2.不正当竞争行为 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
3.侵害消费者权益行为 | 4 | 6 | 6 | 4 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
其中:利用预付费(卡)形式侵害消费者权益行为 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
4.产品质量违法行为 | 6 | 2 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
5.合同行政违法行为 | 7 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
6.拍卖违法行为 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
7.广告违法行为 | 9 | 15 | 15 | 12 | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
8.直销违规行为 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
9.传销行为 | 11 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
10.违反《人民币管理条例》的行为 | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
11.垄断行为 | 13 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
12.违反网络商品交易管理法规 | 14 | 2 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
13.违法农资的违法行为 | 15 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
14.药品违法行为 | 16 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
15.医疗器械违法行为 | 17 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
16.化妆品违法行为 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
17.价格违法行为 | 19 | 2 | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 |
18.商标违法行为 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
19.专利违法行为 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
20.地理标志违法行为 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
21.标准违法行为 | 23 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
22.计量违法行为 | 24 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
23.认证违法行为 | 25 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
24.特种设备违法行为 | 26 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
25.生产许可违法行为 | 27 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
26.食品违法行为 | 28 | 5 | 5 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 |
27.其他市场监管领域违法行为 | 29 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
其中:无照经营 | 30 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
单位负责人: | 朱远 | 统计负责人: | 朱远 | 填表人: | 朱远 | 联系电话: | 填报日期: | 2022/3/10 16:46 |
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2023-09-25 00:46:04重新编辑