通江县三举措提升一网通办能力

今年来，通江县认真落实省、市工作部署，深入推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，持续提升网上政务服务能力，让企业和群众办事更加便捷。

完善工作机制。建立“任务分解+专题推进+通报反馈”机制，压实“一网通办”工作责任。根据省、市工作指标动态调整情况及时将任务细化分解到相关部门和乡镇（街道），每月至少召开一次专题会议研究和推进“一网通办”工作，月度结束后书面通报上月各项任务完成情况，将推进滞后的单位纳入年度考核扣分范围。

优化办事流程。组织43个县级部门、33个乡镇（街道）在省一体化政务服务平台对1352项依申请事项实施清单进行多轮全覆盖筛查、梳理，进一步优化流程、减少环节，缩短办理时限，配置好常见问题及解答，不断提升办事指南准确度、便利度，事项认领率、发布率、“一次办”“网上办”比例均达100%，“全程网办”比例达98.69%、“马上办”比例达74.79%，材料减免率为24.56%，办理时限缩短90.05%。

加强业务指导。采取“线下集中培训+线上远程指导”的方式，对政务服务人员加强业务指导，切实提升工作人员的业务能力和服务水平。截至目前，集中开展业务培训7次，300余人次参加培训；通过远程方式开展“点对点”业务指导200余次，解决业务问题300余个。