区市场监督管理局召开消费维权服务站观摩交流会

为积极构建消费维权网络体系，加快推进消费维权服务站建设，全面提升消费维权服务站规范化、标准化，充分发挥消费维权站的职能和作用。3月8日，区市场监督管理局在银座家居有限公司中心店召开消费维权服务站观摩交流会。市市场监管局网络监管处副处长曹华、区市场监管局副局长淮冰涛及部分市场监管所所长、各专业市场负责人共计40余人参加交流会。会议由区市场监管局消费者权益保护科长谢洪兴主持。

会上，与会领导、各专业市场负责人观摩了银座家居中心店放心消费示范单位及消费维权服务站建设，详细了解了银座家居店开展放心消费创建工作和服务站运行情况。随后为放心消费模范单位举行了授牌仪式，银座家居中心店和红星美凯龙店负责人分别进行了典型经验交流发言。

自2020年以来，区市场监管局及区消费者协会扎实开展了放心消费在山东、在济南的创建活动。截止2021年底，全区参与创建活动各类市场主体达九万余户，区级放心消费示范单位1968家，市级放心消费示范单位11家，省级放心消费示范单位21家。示范引领取得明显效果，全区的消费环境得到进一步改善。

会议指出，放心消费创建、消费维权服务站建设是一项需要持续不间断抓好的工作。要以此次观摩会为契机，重视服务站建设，对于符合条件的经营场所，要严格标准建站，同时加强对工作人员的业务培训，提高消费纠纷解决能力。

下一步，区市场监管局将进一步落实经营主体责任，增强消费维权社会合力，努力构建大维权、大调解的共治格局，聚焦消费维权热点难点，积极构建便捷高效维权渠道，努力化解消费纠纷，保护好广大消费者的合法权益，营造安全、放心的消费环境，确保消费者诉求件件有着落，事事有回音。