小窗口做好大服务向义镇打造三心级体验便民服务窗口

（1）加强阵地建设，提高“舒心”体验感。向义镇便民中心设立无差别“综合窗口”3个，全面实现“一窗受理、限时办结、最多跑一次”，同时增设“办不成事”反映窗口，有效解决群众和企业反映的办事难、多头跑、来回跑等问题；启用审批（服务）专用章，真正实现“一枚印章管审批”，推动办事流程最优化；设立政务公开专区，通过线上与线下、政务公开与政务服务相结合，持续优化营商环境，让群众办事“舒心”。

（2）优化服务流程，提高“暖心”体验感。大力推进便民“一站式”服务，将社保、医保、就业培训等审批服务事项，惠民政策、农业生产、科技知识等便民服务事项纳入镇便民服务中心集中办理。目前已认领镇级申请政务服务事项173项（其中行政权力事项66项、公共服务事项107项），认领村级代办事项56项。定期收集整理群众生产生活相关的高频事项，动态调整事项清单，推动22项事项实现“一件事一次办”，真正做到让群众和企业办事“只进一扇门、只跑一个窗、办成全部事”。整合村“两委”干部、党员、网格员等力量，组建村级代办员队伍，针对行动不便、高龄老人等特殊群体开展***服务820余人次。

（3）拓展工作思路，提高“放心”体验感。依托四川省一体化政务服务平台和“营商通”APP、“天府通办”APP，全力推进“一网通办”政务服务，开展“不见面”审批，达到“一件事一次办”，大大节省申请人的人力、时间、资金成本，加快实现“让数据多跑路，群众少跑腿”的一站式“放心”服务。截止目前，向义镇便民中心在省一体化政务服务平台上完成94个事项认领，实现网上申请、网上办理事项315件，承接个体工商户注册、变更、注销登记等事项200余户，网上可办率100%，“最多跑一次”事项100%，服务承诺时限提速94.2%，主动评价率达100%。（罗贵友）

向义镇

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