横沥镇12345解决老年人扫码难题助力老年人出行更便利

　　近日，市民梁女士拨打12345政务服务便民热线反映称，其家属前往辖区内加油站加油时，因其家属的手机不是智能手机，无法扫描加油站的二维码提供健康码、行程卡等信息，只有相对应的截图，但是该站工作人员以此为由拒绝为其家属加油，并强调只有扫码方可加油。市民表示因辖区内只有一个加油站，希望该站可以认可除扫码以外的其他方式进行加油，方便群众出行。

　　横沥镇政务服务中心接到热线工单后，立即转派至镇承办单位进行跟进，并督促其及时办理以及反馈意见。据中心热线组了解，经镇承办单位核实，市民反映情况属实。镇承办单位当场告知加油站检测员如遇为持智能手机或操作智能手机有困难的老年人、未成年人等群体，可按照“检测员扫群众粤康码”方式操作。随后，热线组工作人员将处理结果告知市民，市民对横沥镇热线组的迅速回应、快速处理的服务态度表示非常满意。

　　下阶段，横沥镇将加大公共场所使用“粤康码”的普及推广，解决特殊群体扫码难题，方便他们的出行。（横沥镇政务服务中心）