便民热线工单及时处理守好防疫连心桥

　　2022年4月初，广州市白云区疫情突然严峻，4月中旬开始，珠江街政务服务中心收到广州12345政务服务便民热线转来大量的关于疫情防控的求助与咨询工单，在疫情防控工作中，我中心热线工作组筑起了一道联合抗击疫情的“连心桥”。

　　为了提升防疫工作效率，畅通渠道即接即办，珠江街政务服务中心12345热线工作组沟通协调街道公共服务办公室、酒店专班及街道9个社区等相关部门，将收到的疫情工单及时转派、督办、落实按时回复、办结，确保所有疫情工单均能在24小时之内办结，让市民的诉求得到有效的解决，极大地增强了广大人民群众的安全感、幸福感。