49家企业60个问题得到解决

禅城推行“一站式”服务企业，政府部门转变工作方式，合力攻破企业难题

■禅城区委常委、区经济和科技促进局局长乐绍才走访企业。

自今年初，禅城区出台“一站式”服务企业的工作方案以来，全区上下把创新工作方式，紧盯企业难题当成一种工作常态：区领导下一线访企业，对问题一跟到底，政府部门跳出局部思维框架，以“办法总比问题多”的干劲服务企业，镇街也各出奇招为企业提供各种专业、特色服务。

这种“润物细无声”式的服务，解决企业突出问题、***发展难题，取得初步成效。今年上半年，全区帮扶企业有49家、解决问题60个。佛山市乐华陶瓷有限公司制造部长刘彬曾深有感触地说：“相比国内很多大城市，禅城对企业的服务相当贴心、到位。”

区领导一跟到底解难题

在今年初出台的“一站式”服务工作方案中，涉及55家企业的124个问题，分解给了33位区领导和18个区属责任部门。此后，带着对企业的关怀和解决问题的思路，区领导纷纷亲自挂帅，率有关部门马不停蹄地到挂钩帮扶企业实地调研，听取企业意见，组织资源主动与企业对接，对企业提出的问题一跟到底。

针对海天味业提出的对盐业专营和增值税的问题，区委书记刘东豪带领税务部门***走访，做好清晰的解答工作；为让区内“重磅”项目科力远项目尽快落地投产，区长孔海文多次实地走访，听取企业负责人的意见和建议；区委常委、区委宣传部部长甘绮霞亲自主持商讨白燕文化艺术创意产业园的总体策划方案，率区有关部门会同项目方就白燕公园地下空间的利用进行讨论解决；以“产业链”招商的思维，区委常委、区经济和科技促进局局长乐绍才积极推动思赛宜物流系统（中国）有限公司的长期合作伙伴——宝洁应用中心加快落户禅城……

此外，区人大、政协也积极发挥各自在促进经济发展、构建和谐社会中的职能作用和优势，领导班子主动联系企业，精心调研，广泛收集意见建议，为解企业难题献计献策。

部门直接对话企业

在区领导率先垂范的带动下，区属责任部门也主动跳出局部思维框架，打破部门间的壁垒，改变以往各自为政的格局。

区经济和科技促进局中小企业科相关负责人告诉记者，过去，大多部门认为解决企业问题只是经济部门内部的事情。因此，在碰到需要多部门共同解决的问题上，需要发函其他部门进行联系协调，解决进展相对较慢。

今年实行“一站式”帮扶后，各责任部门主动联系挂钩企业，组织多部门一起走访企业，聚焦问题，共同商量对策。从华夏中央广场周边道路的建设问题，到ICC国际商业中心与中行地块的无缝对接，渐渐地，政府部门的焦点不再落在问题是由谁解决的层面上，而是转变为问题应如何解决的思路上。在这个转变的过程中，经科部门更多地是充当桥梁作用，向其他部门分享服务企业的经验。

对此，石湾镇街道办事处副主任、经济和科技促进局局长杨涛深有感触，他说：“作为服务企业的基层单位，过去企业反映的问题只能通过写报告，层层上报。但如今‘一站式’服务，各个部门以问题为导向，直接对话企业，解决问题的效率大大提高。”

镇街服务各出新奇

在推行“一站式”服务的过程中，各镇街根据辖区特点推出了专业、特色服务，将“一站式”推向深水区。

在张槎，针对辖区的重点项目，经科局专门委派一名副局长任项目经理，为项目提供各项咨询服务，甚至为项目办证跑腿；南庄经济部门专门建立了企业QQ群、微信公众号，及时向企业提供政策宣讲、科技服务、企业家培训等多项服务。

而在石湾，为有效***企业在科技创新工作中遇到的难题，石湾镇街道经济和科技促进局引入第三方科技服务企业，力图通过有效的科技服务平台为企业排忧解难。

杨涛告诉记者，之前在走访企业的过程中，很多企业表露出希望政府加强政策信息的传达、宣讲、申报的愿望。

为此，该局联合第三方机构开创了科技服务平台工作联络机制：向科技服务企业派驻工作人员，配合政府科技服务，走访企业，并定期举办论坛讲座，为企业提供定制服务以及组建科技服务小组等。“希望通过与第三方机构的合作，加强科技服务业创新发展的载体和科技支撑体系建设，为科技服务业创新发展提供更多的科技支撑。”杨涛说。(来源：珠江时报）