三水区中医院召开医疗不良事件与投诉事件分析会议

　　医疗质量与安全是医院的生命线。为落实医院年度重点工作，建立和完善医疗质量安全保障体系，努力创建“三满意”医院，三水中医院于11月30日下午在行政楼三楼会议室召开全院医疗不良事件与投诉事件分析会议。会议由医院副院长陈顺贤主持，院领导班子、组长及以上管理人员参加了会议。 

　　会上，护理部主任欧阳意霞、药务科副主任梁妙莲以及设备信息科科长戴雪荣，先后就护理不良事件、临床用药及设备安全及使用过程中出现的不良反应和问题一一分析，通过具体的案例有针对性地讲解了注意事项，提醒相关科室引起重视。随后质控办主任、医务科副科长肖雪云通报了2017年1月至11月全院临床、医技科室医疗质量和医疗安全相关工作情况，包括医疗不良事件、投诉、纠纷、非计划再次手术等内容，系统全面地分析了问题产生的原因及今后整改的举措，切实保障病人安全。 

　　最后，杨匡洋副院长在总结讲话中强调，医疗质量与安全是医院工作永恒的主题，是一切工作的核心，要树立医疗质量安全责任重于泰山的思想意识，坚持“以病人为中心” ，提高医疗质量，改善服务态度，时刻紧绷医疗质量与安全这根弦，把好每个环节的质量关。全院各科室要高度重视，科主任、护长是医疗质量与安全工作的第一责任人。今后，医院要将总务科、物管纳入质控体系，开展总务不良事件的管理和分析，此外，管理人员应积极学习、引进先进的管理理念，运用PDCA循环规则、SWOT分析法等管理工具，切实增强管理的实效性和指导意义。希望全院各部门能够以此为契机，全面加强内涵建设，提升医疗质量，保障病人安全。（三水区中医院 黎碧莹）