数字赋能政务瘦身大鹏新区迎数字化浪潮乘势而上

大鹏新区政务服务数据管理局局长冯军做客《对话大鹏》

　　“数字政府”能否更好地提升政府治理效能、行政效率和公信力？答案是肯定的。如今，生活和工作在大鹏新区的市民，都会为便捷高效的行政服务感到惊叹，而这些，都与大鹏新区一个刚成立不久的机构有关。

　　2019年3月15日，大鹏新区政务服务数据管理局正式成立，尽管成立时间不长，却已拥有了不少“高光时刻”。一年多来，新区政务服务数据管理局是如何推动“数字政府”改革建设的？又是如何借助大数据的力量，加强科学防疫防控？未来又将如何迎着数字化浪潮乘势而上？

　　11月18日，大鹏新区政务服务数据管理局局长冯军走进深圳新闻网在线访谈室，参加由大鹏新区政务服务数据管理局、深圳新闻网和大鹏网联合推出的“高质量•美丽大鹏”2020《对话大鹏》系列在线访谈活动。节目通过网络在线交流的方式，就“数字政府改革建设”“智慧大鹏”等热点问题与网民进行交流。

冯军就“数字政府改革建设”“智慧大鹏”等热点问题与网民进行交流

　　用好互联网思维，当好群众“店小二”

　　“简洁、美观、便捷！”最近，不少市民发现，刷爆朋友圈的除了大鹏的山海景致，还有新改版升级后的大鹏新区政府在线网站。“可以说，这是一个全新的亮相！”据冯军介绍，为了向世界传递大鹏声音，讲述大鹏故事，塑造大鹏形象，今年10月，新区政务服务数据管理局对大鹏新区政府在线从版面、设计、服务等方面进行了全面改版，而今年的6期《对话美丽大鹏》在线访谈，也作为“品牌栏目”出现在网站首页，受到极大关注。

　　作为新成立的机构，大鹏新区政务服务数据管理局的主要职能有哪些呢？冯军从理念、职责、目标三方面的内容加以概括：第一是用互联网思维及“店小二”的理念来服务群众，如在线上和线下大厅提供主动的精准式服务，及政府主动提供秒批、秒报，无感申办、自主服务、线上办理等；第二是把更多政府的服务事项，如行政许可、行政审批纳入政务服务范畴，以大鹏新区为例，在线下，区、街道、社区三级大厅实现“一门进、一门出”，全部办理完业务，线上则可以通过大鹏政务服务微信公众号等实现足不出门办理民生业务；第三是让群众少跑腿，数据多跑路，让线下能办理的线上能实现。

　　访谈中，冯军还回顾了大鹏新区政务服务数据管理局成立以来的10个重要节点，如新区政府服务管理指挥中心正式运行、荣获深圳市年度政务服务创新奖、大鹏政务服务微信公众号正式上线等。

　　为防疫注入“科技力”，为百姓筑造“安全港”

　　今年，在疫情防控和复工复产各条“战线”上，科技元素正在悄然发力。大鹏新区则通过数字政府的改革建设，为精准防疫注入了不少“科技力”。

　　“我们在年初三就开始‘应战’，首先就是架构第一道防疫防线。”据冯军介绍，疫情期间，新区在坝光高速口设置了全市第一套道路防疫点体温检测设备，“一般的体温检测需要工作人员手持体温***去测温，而我们采用的这套无接触，批量的红外体温检测设备，不仅能使测温效率提高75％，更减少了交叉感染的风险。”此外，精准对比也是有效的科技防疫手段，新区政务服务数据管理局通过大数据，对重点人员和高风险感染可能性人群进行捕捉，并描绘出重点画像。不仅如此，新区还通过数据可视化的运用，实现了全区防疫的动态分析，如防疫物资的实施调配。

　　值得一提的是，视频监控成为了防疫期间最有效的“利器”，据了解，新区在全区的居家隔离点以及重要检测点设置了24小时远程监控视频，实现了“三个零”：即交流零界限、监测零跑动、指挥零距离。通过“三个零”，新区实现了重要检测点及居家隔离的智能化的监控。而以上四个方面都是政务服务数据管理局通过应用大数据、人工智能、5G技术等“科技力”，实现了科技防疫和信息化防疫。

冯军与网友分享智慧化城市建设的“大鹏模式”

　　“视频＋AI＋应用场景”，未来大鹏更“智慧”

　　当有网友提出“智慧城市”建设的相关问题时，冯军饶有兴趣地和网友分享了智慧化城市建设的“大鹏模式”。冯军表示，大鹏新区数字政府建设伊始就注重基础先行，陆续建成“4112”（四大基础平台＋一张网＋一朵云＋两端）架构体系。四大基础平台是指公共服务信息、空间地理、网络与安全、电子政务；一张网是指政务光纤主干网络全面覆盖新区、办事处、社区工作站三级，长达257公里，为数字政府2.0建成“信息高速公路”；一朵云是指800平米的云计算和大数据机房构建起云基础设施，为各部门和办事处智慧应用提供计算、存储等云资源；两端则是指政务服务端和政府管理端，助力政务服务和政府管理达到移动互联网式的用户体验。

　　“‘大鹏模式’就是指‘视频＋AI＋应用场景’大鹏特色指挥中心模式。”冯军表示，新区充分吸收海内外智慧城市1.0、2.0和3.0阶段建设成功经验，拓展智慧城市内涵和外延，打造“精耕模式”，利用少量政府投资撬动大量社会资源投入，主要特点包括“以人为本、政府主导、城市大脑牵引建设、社会资源大量引入、行业头部企业深度参与、联合实验室产学研结合、强运营”等，不追求大而全，重点在特色领域（生态、旅游、应急管理等）上下功夫、出亮点，走出大鹏特色路子。“我们希望大鹏新区在数字政府、智慧大鹏的引领下，让城市能感知、会思考、可进化、有温度。”