南山区政务服务中心关于防控新型冠状病毒疫情期间政务服务的温馨提示

尊敬的办事企业和群众：

　　近期，全国多个地区出现新型冠状病毒感染的肺炎疫情。广东省已启动重大突发公共卫生事件一级响应，确保最严格的科学防控措施落实到位，全力维护人民群众健康安全。各级政务大厅作为服务群众和企业的第一线，是疫情防控的重点区域。根据***延长春节假期的通知以及市政务服务数据管理局《深圳市各级各类行政服务大厅新型冠状病毒疫情防控应急处置工作方案》要求，南山区各级行政服务大厅、各专业服务厅暂定于2月3日（大年初十）正常开放，如有变化，另行通知。为保障公众健康，各级政务大厅将采取切实措施，做好大厅通风、消毒、体温检测等工作，同时请您在办理业务时，采取“非必要，不进厅”方式，尽量选择广东政务服务网、“南山政务服务”微信公众号、“i深圳”App、中国邮政寄递（11183）等“非接触式”途径办事，最大程度降低交叉感染的风险。

　　一、倡导网上申报

　　建议您通过广东政务服务网、“南山政务服务”微信公众号、“i深圳”App线上申报业务，以减少人员集中到各级政务大厅造成交叉感染的风险。

　　（一）广东政务服务网

　　1.登陆广东政务服务网深圳市南山区主页（网址：http://www.gdzwfw.gov.cn/?region=440305）；

　　2.在主界面搜索框输入需要办理的事项；

　　3.在搜索结果的办事指南列表中点选要办理的事项；

　　4.点击“在线办理”；

　　5.填写相关信息、上传资料并提交申请。

　　未注册广东政务服务网的用户须首先完成注册。

　　（二）“南山政务服务”微信公众号

　　1.打开微信添加“南山政务服务”微信公众号；

　　2.选择“我要预约”（办事也须从预约入口进入）；

　　3.选择对应的办事大厅并点击进入；

　　4.点击“在线申办”，将区域选为“南山区”（默认深圳市）；

　　5.在搜索框输入事项关键字或选择具体事项；

　　6.点击在线办理；

　　7.填写相关信息、上传资料并提交申请。

　　未登陆或实名认证的用户请先完成登陆。

　　（三）“i深圳”App

　　1.并打开“i深圳”App（未注册“i深圳”用户的请先完成注册）；

　　2.首页下拉页面至“区级服务”选项卡并选择南山区；

　　3.在“政务办事”中选择“个人办事”或“法人办事”；

　　4.输入事项关键字查询办事指南并点击申办按钮；

　　5.填写相关信息、上传资料并提交申请。

　　目前，南山区各级政务大厅已有95%以上的事项实现“零跑动”，80%以上的事项实现移动办理，除少数复杂事项需要到现场办理外，其它均已实现外网申报、内网办理、快递送达。为减少因人群集中带来的交叉感染风险，建议您在网上申报后，拨打11183通过中国邮政以到付方式免费寄递申报材料。目前审批结果已全部实现邮寄送达，建议您在申报业务时选择“邮寄”方式取件。

　　二、实行预约办理

　　疫情防控期间，为做好各级政务大厅的人流控制，有效降低交叉感染的风险，南山区各级政务大厅将全部采用预约办理模式受理业务（包括申报、取件）。如您确实无法进行网上申报的，可在完成预约后，按照预约时间前往预约大厅办理业务。预约办理可选择以下方式：

　　1.“南山政务服务”微信公众号—“阳光办事”—“我要预约”—“在线预约”；

　　2.并打开“ｉ深圳”Aｐｐ－首页点击“办事预约”－选择南山区－选择办事大厅－在线预约。

　　申请人须凭预约结果前往大厅办理业务。疫情防控期间，各级政务大厅仅受理预约业务（包括申报、取件），并严格按照预约时间段叫号，请您尽量不要提前到达大厅。

　　三、加强大厅防控

　　守护您的健康也是全体政务人的责任，我们将严格落实疫情防控措施，加强通风消毒，实行温度检测，做好应急处置，请您自觉配合疫情防控工作。建议广大市民尽量不要选择现场办理，如您确需到政务大厅办理业务，请按照粤防疫指办通〔2020〕1号通告的要求，自觉佩戴口罩，并配合各级政务大厅做好各项检测、防护措施。对于没有佩戴口罩或体温超过37.3度的人员，将由工作人员劝导不要进入政务大厅。

　　当前，全国新型冠状病毒疫情还较为严峻，同时也处于冬春季呼吸道传染病高发季节，请广大申请人积极响应国家号召，注重个人及环境卫生，做好消毒防范工作，勤洗手，减少外出，出门佩戴好口罩，养成良好饮食和生活习惯。南山区各级政务大厅将继续秉承“高效、热情、便捷、安全”的服务理念，通过“非接触式”途径，持续为您提供优质便捷的服务。感谢您对我们工作的支持和理解，如有任何疑问，您可以拨打区政务服务大厅服务热线0755-86975095或创新广场服务厅服务热线0755-26923005咨询。最后，祝您身体健康，吉祥如意！

　　南山区政务服务中心

　　2020年1月29日