诉前联调化解纠纷托起明天生活希望
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于2022年04月25日发表
2012年11月30日，经多个部门几个月的携手努力，成功联合化解一起生命权纠纷，为当事人争取合法合理的经济利益。
这是一个幸福的家庭,家里老老少少愉悦、健康，和和美美。没想到一场突如其来的事故，无情地夺走了家里的“顶梁柱”,也夺走了家里的欢笑。2012年5月10日那天，电梯维修工黄某在金湾区三灶镇某幼儿园维修电梯的过程中，突遇电梯失灵下落被压，后被送至医院急救，但经抢救无效死亡。事故发生后，黄某家属悲痛欲绝，老乡、朋友等十几人闻讯赶来，召集到电梯公司“讨说法”。
事发突然，事态严峻！当地政府迅速启动应急事故处理程序，特派司法、安监等部门介入调解。经过几个月的协调，双方当事人就工伤事故死亡赔偿金、殡葬补助金、交通、住宿、伙食费，五项合计人民币约46万元，以及抚恤金等问题达成了初步调解方案。
赔偿金总额敲定了，但“何时支付、如何支付”的问题却悬而未决，死者尸体仍未得以妥善处理。 “要尽快敲定各项赔偿款的支付方案……”事情再一次迫在眉睫！ 2012年9月7日，驻法院人民调解工作室接到任务后,迅速加入到该案的调解工作中。9月10日，谈判从下午2点一直进行到晚上7点，最后双方就本案部分赔偿款达成了和解。9月11日，死者家属拿到了第一笔赔偿款人民币362088元。
9月13日，黄某的尸体进行了火化处理，亡魂得以“入土为安”。9-10月期间，电梯公司、保险公司就10万元保险赔偿金问题，与死者家属达成了和解。
“现在就剩下抚恤金问题没落实了……”调解员意识到这是一块“硬骨头”。调解员通过电话多次联系双方进行调解。死者家属深知，该纠纷应当尽快调解结案，尽量忘记不愉快的事情，恢复正常的生活，长时间僵持，只会对自身的精神、生活造成再次损害。而电梯公司法人代表彭某则被告知，如果诉讼解决，彭某可能面临更大的赔付、耗时更长。10月29日，双方在驻法院人民调解工作室再次“碰头”。但由于双方争议仍然较大，谈判失败。
近一个月的“酝酿”，11月30日，该案就抚恤金问题进入第二轮的调解。此次调解得到了各部门的高度重视，安监、人社、司法等多个部门纷纷派出了两名领导代表，加上双方当事人，人数达十几人。这次调解刚开始，调解员采取“背靠背”的谈判方式。早上9点15分，电梯公司的法人代表彭某终于出现在调解室。家属们一下变得激动起来，尤其是死者的母亲刘某，冲上前拼命扯着彭某的衣服不放；死者的父亲、婶婶则堵在调解室门口，大声责骂起来。好不容易把各人的情绪安顿下去后，调解正式开始。
家属代表坚持要求对方向死者家属一次性支付316800元的抚恤金；电梯公司方则表示由于经济困难，无法一次性支付，只能按月支付2400元，直至付清为止。谈判一直僵持着，言语越来越激烈。“如果对方不能一次性支付，谁能保证他中途不卷款跑了！？”“日后他公司要是倒闭了，谁给钱，谁能保证？”面对家属代表抛出的一串疑虑，调解员耐心细致地向其解释，调整调解方案。“家属们的疑虑不是没有道理，支付的时间毕竟较长，老人年岁渐增，而孩子们年纪尚幼，他们担心执行的可行性和实际效果……一旦对方违约，该案需进入强制执行程序才能解决问题。如何才能给家属多一个保障，谁来给这个担保？”调解员陷入深深的思考。
了解到症结所在后，调解员提议：如电梯公司不能按调解书确定的金额支付抚恤金，公司法人彭某以个人名义承担连带支付责任。通过引导，彭某同意对该款项承担连带支付责任，并当场写了担保书。然而家属们却始终认为这个调解结果无法接受。时间已经来到下午的2点30分，所有在场的人员都没顾上吃午饭，显得有点疲累。在调解员耐心的劝解下，家属们道出了原由：“为了生计，俩老人计划带着死者的两个孩子回老家投靠小儿子，路途遥远，要是对方违约，需要再回来申请执行，挺不方便的。而且小儿子家里本来就有两孩子，加上兄长这俩小孩，开销很大，生活压力挺大的！”调解员听完后，拉着老人的手说：“我能理解你们，要是真需要申请强制执行，只要你一个电话，我们马上帮你准备好资料安排执行。在执行过程中，对方违约没给的钱，我个人垫上，以解你燃眉之急！”调解员一席肺腑之言，把老人感动得老泪纵横，也感动了在场的彭某。
下午4点，双方最终达成了和解协议：电梯公司同意于2012年12月5日前支付2万元，于2013年12月30日前支付3万元，剩余款项于2013年1月1日起每月支付2400元，直至付清。
纠纷解决了，在场的所有人员都舒了一口气。愁眉莫展的死者家属脸上露出了一丝久违的微笑……
（驻法院人民调解工作室 余春媛 张水金）
