金湾金湾区政务局实现足不出户一网通办智能办事更懂群众需求

下面我们继续来关注《重燃改革激情    重整行装再出发——金湾区推动“思想大解放、作风大转变、效率大提升”》“一把手”系列访谈节目。自金湾区开展“三大”工作以来，金湾区政务局始终牢固树立以人民为中心的思想，在简化办事流程，优化服务机制，提高服务效率上不断增强群众的获得感。今天，我们专访的嘉宾是金湾区政务局局长陈远晖，请她给我们介绍一下，金湾区政务局是如何精准读懂群众办事需求的。 

主持人    付玥：“观众朋友，今天做客我们演播室的嘉宾是金湾区政务局局长陈远晖，首先我们要欢迎一下陈局做客我们演播室，您好，陈局！” 

金湾区政务局局长    陈远晖：“主持人好，观众朋友好！” 

主持人    付玥：“那陈局，在推进这个‘三大’的工作中，金湾区政务局可以说是一个作为联系党和群众的窗口，有哪些便民利企服务举措，给我们介绍一下？” 

金湾区政务局局长    陈远晖：“老百姓不希望为了办一件事一个窗口一个窗口的跑，我们就要为老百姓提供‘点餐式’的‘套餐式’的综合受理、材料共用、数据共享、快递送达，在我们金湾区开办企业、项目建设，都已经按照这个目标实现了跨部门全流程协同、并联一窗式综合服务；此外，我们还建设了网络版政民互动智能机器人，可以实现24小时人机交互，老百姓的诉求可以及时得到办理。还有老百姓希望足不出户、企业足不出园就能得到服务，我们9月19日切换上线的政务服务网实现了区镇村社区三级事项一网通办、数据共享，并且部署到了手机APP、微信公众号、24小时自助服务区和政务服务实体大厅中，我们还把我们的实体大厅延伸到产业园区中，并设立了金湾智造大街园区政务服务站、珠海国际健康港园区综合服务中心，企业在园区就能得到一个精心的细致的指导和服务。还有我们为老百姓提供了一网通办、只进一扇门、最多跑一次的政务服务，并且不断地强化事项标准化梳理工作，将原来老百姓看不懂的比较繁杂含糊的一些办事的指南像‘天书’一样，我们规范优化成为清晰明白‘一图读懂’的办事指南。” 

主持人    付玥：“那陈局，您刚刚也是谈到了广东政务服务网它是实现了区镇村三级事项的一网通办，那您能给我们来详细地介绍一下这个新网的一些优势，是怎样来保障老百姓更便捷地办事？” 

金湾区政务局局长    陈远晖：“新版的广东政务服务网拥有八大优势，这八大优势是运用了我们刷脸办事和一些人工智能的新手段。那么广东政务服务网还开发了微信小程序‘粤省事’，将老百姓常办的高频事项通过小程序提供便捷服务，老百姓通过微信扫一扫就能快速登录办理，目前已经开发了公积金、社保、通行证、驾驶证等14类的民生服务，全省通办的快捷服务    。” 

主持人    付玥：“那今年3月22号，金湾区也是上线了全国首个营商环境分析系统。请问陈局，目前这个系统它的运行和应用情况是怎么样的？” 

金湾区政务局局长    陈远晖：“那么我们的营商环境分析系统就是对标世界上比较权威的世行营商环境指标体系建设的。我们的营商环境分析系统已经上线运行六个月了，除了一些实时的数据，其他的数据我每个月都会更新，每个月都能看到我们12项营商环境分析指标的变化，而且我们也组织各相关部门一起对标先进研究进一步优化营商环境的举措，近期也会台我们的相关的行动方案。    ” 

主持人    付玥：“另外一块重要工作还有我们数字政府的工作，那我们也想请陈局给我们来介绍一下数字政府这一块工作。” 

金湾区政务局局长    陈远晖：“好的，我们的数字政府建设，目前我们主要是在做我们的大数据平台，我们把所有企业和老百姓的一些数据进行一个汇聚和整合，来支撑我们所有政府的对外的一个服务，不断地提高我们的治理能力水平。让老百姓的生活更便捷。再有现在我们国家正在做我们的社会信用体系和我们政务服务平台体系。这里面都是涉及到我们的数字政府的建设的一些重要的工作。” 

主持人    付玥：“好的，我们也再次感谢陈局做客我们的演播室来给我们分享了一下金湾区政务局自‘三大’工作开展以来的一些工作情况。感谢您，陈局！” 

金湾区政务局局长    陈远晖：“谢谢！” 

主持人    付玥：“好的，观众朋友，我们下期见。”