天河区人社局全力做好农民工积分制入户工作

　　2013年广州市积分制入户的申请时间为7月15日到8月31日，截止8月31日天河区已受理1407份申请人资料，受理量全市排名第一，占全市27.7%，8月最后一周每天前台窗口办理业务都在300人以上，成功受理的资料不少于100份，高质、高效完成任务。主要做法：

　　（一）增加前台窗口，从3个增加到7个，扩充一倍，提高窗口收件的能力。

　　（二）延长工作时间，主动加班，群众只要在上班时间拿到排队号，不论超时下班多久，都坚持收件，直到最后一名群众办完为止，最近两个星期，每天都工作到晚上8点以后。

　　（三）加强对工作人员的培训，采用轮岗式培训，使工作人员全方位、多角度了解积分制入户相关材料及知识，提升受理速度，提高审核效率和准确度。

　　（四）增设了咨询窗口，不用叫号排队直接就可以咨询，建立了特殊人群绿色通道（如孕妇等），为特殊人群提供方便、快捷服务。

　　（五）增派人手，把好发号关。提前检查申请人资料，指导申请人对资料进行补充和整理，对不达标的申请者耐心解释，及时劝退，保证审核、收件流程高效运转。（区人社局 郭桂军）