我区启用第二政务大厅一站式办理一条龙服务
8月4日,在位于我区主干道迎宾大道的区第二政务大厅内,第一次来办理业务的市民周先生,对这个新启用的政务大厅显得很满意,“你看,我来办理一个工商营业执照,只需要填表、提交资料,办好注册登记,就上楼办理地税、国税业务,据说大概三天就能把工商执照办下来!”
快捷服务受群众欢迎
平均一天受理500个号
近年来,我区经济飞速发展,位于百合路的原来的区第一政务大厅已不能满足日益增长的业务需要,区第二政务大厅于8月1日正式启用,承担第一政务大厅的注册登记类业务,并新增通关贸易类、税务办理类的业务办理服务。目前第二政务大厅开设业务窗口90多个,并设有24小时自助厅,为群众办理业务提供最便捷、优质的服务。
“把涉及多个部门的服务事项向一个政务服务中心集中,群众从在多个部门来回跑路办事,走多个流程,简化为在一个中心或窗口搞定,这是政务服务不断优化的方向。”区第二政务大厅相关负责人表示,这些措施最后都将让市民受惠。比如市民周先生前来办理工商营业执照,现在三天就能办下来。但在以前,登记注册完成后,还要先后跑到地税、国税、质检等部门进行办理,往往半个月才能办结。
据统计,第二政务大厅启用以来,一天约受理500个号。其中,工商注册登记每天约受理140件,出入境检验检疫平均一天受理50份,海关每天约受理15宗业务。值得强调的是,区地税局的秀全大道、云山大道办税服务厅已搬迁至区第二政务大厅四楼办公,并实行国税地税联合办税,让纳税人不用再两头跑。
与此同时,整饰一新的第二政务大厅,宽敞明亮,服务功能完备、硬件设施齐全、文化氛围浓厚、环境舒适宜人,以及窗口工作人员耐心细致、热情周到、高效快捷的服务都受到市民的点赞。
启动“一门式、一网式”
政府服务模式改革
如何让政务服务更高效,让市民办事更方便?据了解,接下来,区政务部门将对位于百合路的第一政务服务大厅进行布局调整,作为建设工程类、经营管理类和部分个人事项类的服务大厅。各职能部门审批科室进驻服务大厅,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合业务受理服务模式,实现“一门式、一网式”政府服务模式改革目标。
今后市民前来办理业务,可根据各部门列出的事项清单准备材料,然后递交到综合受理窗口。窗口工作人员受理业务后,将在后台分派到相关职能部门审理,在规定时间内完成所有程序后,统一在一个窗口出件。“以前,每个职能部门都有自己的审批窗口和系统,群众办事需要跑很多个部门。审批职能向一个内设审批工作机构集中,并进驻政务中心,多证联办,优化审批程序后,将大大提高行政审批效率。企业和市民办事会更加方便快捷。”区政务部门相关负责人说。
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