宜宾市翠屏区牟坪镇抓好管家式服务做实做细后半篇文章

针对治理落后于发展、服务跟不上需求，群众获得感、幸福感还不强的实际，特别是新冠肺炎疫情防控中暴露出力量不足、手段不新等短板，翠屏区牟坪镇围绕“增强服务能力”总目标，积极探索推行“管家式”服务，架起服务群众“连心桥”。

一、盘活资源优势，释放基层服务活力。统筹整合党员、村民代表、退役军人等区域内各方力量，设立覆盖镇、村、组三级联动代办点55个，招募“乡村管家”320名，根据人口分布情况“包片联户”，采取“1+6+20+N”覆盖模式，即每社不少于6名管家，每名管家辐射20户以上村民，通过网络、人工等形式，协助村社干部开展走访入户、情况排查、政策宣传、咨询解答、代办服务等工作，实现“一员在岗、事务通办、服务到家”，着力解决基层服务工作者队伍“小马拉大车”难题。

二、走进群众生活，实现精准惠民服务。以户为基本单元，走进群众生活，精准收集群众“急事、难事、麻烦事”，并根据个体情况和需求进行区分，建立“乡村管家”服务表册、群众需求清单，对群众关心的重点问题，提供特约、***服务，把“被动服务”转为“主动服务”，真正实现服务“零距离”。截至目前，切实帮助群众、企业解决各类问题570件次，满意度达97%。

三、创新培训模式，激发队伍内生动力。充分发挥“乡村振兴讲习所”平台，围绕“我为群众办实事”实践活动，以群众企业最关心的热点难点问题为重点，探索把培训课堂晒到群众“眼皮下”。开展“技术进田间、便民服务进院坝、精准服务进企业”的“三进三服务”流动讲堂，邀请具有丰富实践经验的市农技人员在橘树林下为群众讲解柑橘施肥技术，镇党委、政府“一把手”现场协调解决企业发展难题，在村居院坝内为群众开展代办服务。截至目前，已组织流动课堂6期，培训乡村管家 330余人次，企业群众齐受益。