仪陇县人民政府政务服务中心多维度做实细节全方位提升办事体验
Admin - admin
于2022年03月23日发表
年末岁初临近，针对务工人员陆续返乡、学生即将放假、办事群众增多的现象，仪陇县政务服务中心积极主动作为，创新工作方式方法，优化服务流程，全方位提升办事效率。
一是调整大厅布局，让群众办事更有序。自2016年9月1日不动产登记整合以来，由于部门之间协调不到位、新旧登记政策衔接难、数据整合不到位且未共享等历史遗留问题，我县的不动产登记一直需要群众“多头跑”“来回跑”“多次排队”。为有效解决这一问题，县政务中心多次协调不动产、房管、税务等部门召开协调会、优化办事流程、砍掉不必要的办事环节、减掉非要件式证明材料。经过整合，新增办事窗口3个、工作人员5名，整个登记业务只需排一次队、交一份申请材料，所有办事环节在后台进行内部流转，实现了“一事跑多窗”到“多窗办一事”的转变。
二是增设自助服务，让群众办事更便捷。根据自身业务实际，公安窗口推出户籍办理“微户政”手机APP，市民可通过关注四川人口信息服务网微平台，进行身份认证，选择业务办理模块，按照提示和要求上传资料，其中17项户籍业务全程网办，群众 “一次不跑”即可办理。县出入境窗口设立24小时港澳台二次签注自助服务区，“全天候”都可自助签注服务，并开通“港澳续签微信代办”服务，实现千里之外，微信代签。同时开通“仪陇县公安出入境”微信、微博公众号，实现业务受理、证件查询、预约办理等十项功能，出入境业务向“指尖办”转变。
三是设置咨询引导，让群众办事更省心。在政务大厅、人社分中心、税务分中心、车管分中心分别设置咨询导引台，选派业务能手为办事群众提供咨询服务，并进行资料初审，一次性告知需要补交的资料及相关办事流程，避免了办事群众来回跑路。
四是加强人文关怀，让干部职工更舒心。好干部是锻炼出来的，也是组织关心出来的。由于近期窗口人员工作任务重，频繁加班，导致工作人员压力大，身心疲惫。为了提高工作人员的身体素质和拥有一个更好的体魄，有更充沛的精力为群众办事，县政务中心扩建一间健身房，购买健身必要的设备，让他们利用业余的时间进行锻炼，实实在在为干部“减负”“纾压”。
分享到：
