在服务退役军人工作中践行初心和使命

兴义市退役军人服务中心主任周应坤，作为2019年5月在兴义市退役军人服务中心成立以来的首位中心主任，见证和引领了兴义市退役军人服务体系从无到有、从零乱走向正规、从正规到示范的全过程，带领兴义市退役军人服务中心一班人不断学习退役军人政策，练就过硬的服务本领，在全市退役军人服务体系建设中一步步将各项工作推向正轨，引领全市退役军人服务工作不断前行。

服务体系建设的推动者

为全面推进全市退役军人服务体系建设，弄清全市各乡镇（街道）退役军人服务站基本状况，周应坤带领中心一班人跑遍了全市27个乡镇（街道）退役军人服务站，同各乡镇（街道）分管领导和主要领导深入座谈，全面摸清了全市退役军人工作的家底，找准了制约乡镇（街道）退役军人服务工作的症结。通过向局党组报告，再由局党组向市委市政府报告，得到了市委市政府的大力支持，在市组织、编办、人社、财政等部门和乡镇（街道）的支持配合下，全市27个乡镇（街道）退役军人服务站在硬件、软件、编制、人员、财力等方面得到全面保障，为全市退役军人服务体系建设奠定了坚实的基础。目前，全市27个乡镇（街道）硬件建设稳步推进，各项退役军人服务工作稳中有序，不断取得进步。

当好退役军人的娘家人

作为市退役军人服务中心主任，也是服务好广大退役军人的第一责任人，为切实搞好服务，周应坤带领中心一班人努力学习退役军人有关各项政策，学深吃透法规政策，把这些惠兵政策落到实处，做退役军人政策的明白人。在落实服务方面，不断强化服务意识，提升服务水平，把退役军人当亲人，带着感情做工作。在涉及部分退役士兵社会保险补缴、转业士官安置、退役士兵继续教育等工作中，为他们解读好政策、用足政策，实现政策惠兵利益最大化。一年多来，共为695名退役士兵办理社会保险补缴手续，安置转业士官46人，技能培训退役士兵218人，为150名退役士兵办理学历提升相关手续，接待前来咨询政策的退役士兵500余人（次），全部尽心尽责地为他们进行办理，做到公开透明，达到退役军人满意度百分之百。

架起退役军人的连心桥

把学习推广“新时代枫桥经验”作为与退役军人沟通的重要环节，把问题化解在本层。对老兵们反映的问题进行分门别类处理，对属于受理范围的，受理录入系统，及时调查了解，在规定时限内给予明确答复；对单位权责清单范围内的事项，调查后以批复形式制作文书，亲自送到反映人手中，同时依法依规做好疏导和解释工作；对不属于受理范围的，帮助他们寻找解决途径，及时分流处理；对需要通过仲裁、诉讼渠道解决的问题，做好“诉访分离”，帮助他们联系司法部门，争取法律援助。在做接待工作的整个过程中，都带着深厚的感情与他们交流，更多的了解他们的生产生活情况，肯定他们为社会做出贡献的光辉历程。在去年“八一”前夕，我市万峰林街道办部分退役老兵携家属共93人，联合包车准备前往广西桂林举行“八一”纪念活动。闻讯后，局党组明确周应坤及时与公安、万峰林街道办联系，第一时间找到几名牵头人员，邀请５名代表请到农家乐座谈，与他们面对面分析国内国际形势，讲清政策；公安连夜将交到旅游公司的费用全部追回。最后５名代表与市退役军人服务中心的同志建立了友好关系，在逢年过节时还相互关心慰问。

做好退役军人的贴心人

为退役军人搞好服务，不仅仅局限于为前来办事的退役军人搞好服务，还得和广大退役军人深入交流，知道他们的心理想法和诉求，为他们排忧解难，建立良好的感情基础，把退役军人当朋友、当亲人。我市部分退役军人，曾经是我们“最头疼”的服务对象，通过我们多次深入交流，建立了良好的沟通关系，今年疫情期间，他们主动联系我们，同时积极联系战友，号召战友为国家疫情防控献出爱心，在市服务中心一班人的指导下，150名退伍老兵通过微信向武汉灾区自愿捐款14910元，并通过组织将善款交到当地慈善总会。在今年9·30烈士纪念日，部分老兵提出要到烈士陵园敬献花篮，周应坤得到消息后，立即向局党组报告，由单位主动为他们准备了鲜花和花篮，并做好后勤服务，50余名退役老兵在烈士陵园集中后，周应坤主动上前主持，让他们尽情舒唱革命歌曲，并向他们介绍烈士陵园概况，宣讲烈士英雄事迹，参加活动的退役老兵对我们的工作表示非常满意。