黔西南州兴仁县档案局三举措做好退伍复员军人档案查询服务工作助推民族团结进步创建
近日,由于国家对老复员军人的养老保险等相关优惠政策的扶持力度加大,前来档案馆查阅档案的退伍复员军人及家属人数激增。为做好退伍复员军人的集中查阅档案工作,有效推进创建民族团结进步活动的开展,兴仁县档案局积极采取措施应对查档高峰,提高档案利用率。
一是主动作为,做好充分准备。兴仁县档案局及时安排专职工作人员将退伍复员军人的档案进行清理,预先提出并进行复印,存放在查阅室里,随时等候查阅,减少查询时间,进一步提高工作效率,更好的为复员军人服务。
二是延长工作时间,提供便民服务。考虑到查档人员均为六十岁以上老年人,且大多数来自乡镇,为更好的方便群众,避免查档人员重复往返,兴仁县档案局将工作时间调整为上午7:30分上班,下午6:30分下班,且中午不休息,随到随查,简化查询手续,快捷的为查档案人员服务。
三是积极分工协作,提高接访服务能力。为解决结队查档、集中查档等问题,临时从机关办公室、业务科等抽调人员,明确分工,认真做好登记、提档、查询、复印、签字盖章等工作,极大地提升了档案查阅服务的质量,提高了档案查阅利用的效率,进一步提高接访能力。
截至目前,累计免费为退伍军人及家属提供查询和咨询服务60余人次,利用档案80余卷,受到来访群众一致好评,营造了良好的团结、和谐氛围,积极支持民族团结进步繁荣发展示范州创建工作。