打通法律服务群众最后一公里——盘州市公共法律服务中心二三事

工作人员耐心细致地为群众做好服务。 

□贵州日报当代融媒体记者 刘定珲 谢勇勇

如何让“高冷”的法律知识吸引更多“群众粉丝”的目光？

如何让法治宣传教育变化出更多新招数？

盘州市公共法律服务中心工作人员弘扬行业新风、促进行业发展、提高服务质量、大力推行规范办公，切实打通法律服务群众“最后一公里”。

群众的“私人顾问”

每天，在盘州市公共法律服务中心，时刻有人进进出出，“生意”十分红火。“作为一个服务窗口，要让受援人在个案中感受法治的公平正义，使法律援助这一民心工程更加深入人心。”中心妇委会主任胡天梅说。

一大早，两名男子匆匆走进法律服务中心。“工钱要不了，怎么办？”说话的中年男子姓王，盘州市人。今年，他和4个老乡在一个工地上打小工，可到了发5月和6月工钱的时候，包工头就一直找各种理由拖欠。

“一个月接近5000元，家里读大学的孩子马上就要交生活费了。”“都是为了孩子，不然谁受这个气！”两人激动地向工作人员诉说。

“别慌，慢慢把事情说清楚，我们有律师专门为你们服务。”工作人员指了指墙上的公告牌，上面有服务中心工作人员及法律工作人员的介绍。

目前，服务中心一共有工作人员14人，其中女职工9名，来自不同的律师事务所，擅长处理农民工维权、劳动争议、涉外案件等不同类型的纠纷。

“原本的司法行政机构科室众多、各自为战，法律服务程序复杂、手续繁琐。若是想得到免费的法律援助，群众往往要走很多程序。”胡天梅说，为方便群众寻求法律服务，服务中心将让群众满意定为她们工作追求的目标。

王先生和工友完成登记手续后，准备起身出门，正好看见一对父子拿着一面写着“为民服务，忠于职守”的鲜红锦旗，面带笑容地走进来。

李某之子因到邻居家房顶上玩耍被横穿邻家房顶的高压电线击伤。四处求助无门，法援中心工作人员指派律师事务所安排专业人员承办此案。

李某说，正是法律服务中心的法律援助律师，一次次为他们***与老板交涉，才顺利地拿到了医疗费、残疾赔偿金、后期治疗费等44073.21元。

笑脸相迎，礼貌问话，耐心解答，热情相送，盘州市公共法律服务中心每年接待咨询达2400余人次，2019年2月被评为全国巾帼文明岗。

家门口的“服务站”

看一个家庭是否整齐干净，热情好客，人们往往在他家的客厅就有所感受。看法律援助中心办事高效便捷，群众也往往能在这里找到答案。

中心公证窗口，“不遗余力为群众办好每一个公证事项、耐心接待群众、让群众少跑路”是公证人员的目标。尤其是对老年人、残疾人、狱中服刑人员等特殊群体，她们采取***服务、到监所开展工作等方式，解决群众办证难问题。

正因如此，今年盘州法律援助中心就收到不少群众的感谢信。70多岁的陶先生就是其中一位，他说：“没想到家门口还有这样贴心的便民服务。”

陶先生想对银行存款进行遗嘱公证，却不知如何办理。几天前，他走进法律援助中心进行咨询，表示自己年事已高，孩子们常年在外省上班，想早做打算办好公证，避免自己“百年”以后，孩子们为这笔遗产产生纠葛。

当天，法援中心刘令在公证窗口值班。她告诉老人：“老人家，你的想法很好，我们会根据相关规定给你办好公证，谢谢您对我们的信任！”

此外，服务中心还开展保障未成年人权益系列活动，为部分深度贫困村的留守儿童送去书包、图书等学习用具，并现场鼓励他们培养高尚的道德情操；在为盘州市阳光学校的“问题少年”进行心理疏导，矫正不当的同时，利用工作之余，积极与盘州市义工联合会的义工们为老年人、残疾人、妇女儿童等特殊困难群体提供社区服务，取得了良好成效。

2018年来，法律服务中心共办理各类公证案件1160件，***服务26次47人，到监所服务6次10人；累计审查、指派法律援助案件1302件。

平凡岗位展巾帼风采

在盘州市政务服务中心，每个人都认识盘州法律服务中心的九朵“金花”。她们不但人长得漂亮，工作上也是兢兢业业、任劳任怨。

何春银，九朵“金花”中的一朵，就在走进产房的头一天，她还坚持在自己的岗位上。“在工作上，敢说我们都是最美的！”刘令说。

作为一名“新手”，学习成了刘令的“专有标签”。2017年，为了尽快进入状态，她像个小学生一样拿着本子，走到哪里，学到哪里，记到哪里。

“在我的记录本上，密密麻麻的都是只有我自己才能看懂的‘专业知识’记录。我给自己立了个规矩，每天坚持学习一小时。”刘令告诉记者。

凭借刘令好学的劲头，几个月下来，她很快成长为骨干力量。“因为热爱，所以喜爱，在平凡的岗位上做好了就不会平凡。”刘令说。

这些年，以“弘扬正义助弱维权、巾帼风采服务盘州”为理念，坚持以“心系盘州促发展，撑起司法行政半边天”为目标，盘州法律服务中心充分发挥女性优势，调动全系统女性干部职工开展多元化的维权和服务活动。

她们走进未成年人法治教育基地开展心理咨询教育辅导，走进农村和生产一线开展法治宣传工作，活跃在脱贫攻坚第一战线……全系统妇女干部综合素质得到有效提高，有力彰显出妇女同志的凝聚力、创造力和执行力。

周荣是服务中心的法律援助，她说：“我之前在共青团工作，比较关注未成年人成长，所以志愿过来，想用自己的力量给他们一些帮助。”

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。她们为建设和谐盘州立新功，谱新章，成为盘州司法系统一道美丽的风景线，开启了一扇文明之窗。