望谟县消防大队三项机制深化火灾隐患举报投诉工作

      党的十八大消防安全保卫战打响以来，望谟县消防大队积极发挥火灾隐患举报投诉中心作用，发动群众参与火灾隐患排查整治，并建立隐患投诉举报“三项机制”，深入推进十八大消防保卫战。
搭建多元受理平台。针对消防安全隐患的隐蔽性和监督检查覆盖面广的情况，望谟县消防大队着力拓宽隐患举报投诉渠道，利用来信、来访、网络、电话等平台受理举报案件；在电视、广播、报刊、互联网等媒体公布火灾隐患投诉举报电话；在消防办事大厅、消防监督警务公示栏、便民服务窗口公布举报投诉电话等渠道加强举报宣传，并设立了群众接访室及信访办公室，受理各种信访及举报投诉案件，对受理的案件一一登记造册，实行户籍制管理，及时进行查处，做到“有举必查、有患必除”。
      建立有偿举报制度。为进一步调动群众参与查找火灾隐患热情，望谟县消防大队制定了火灾隐患有奖举报制度，对投诉举报的渠道、受理举报的程序、核查处理情况的反馈以及奖励的条件进行了具体说明，经核实符合有奖举报条件的，积极向举报人发放奖金，真正做到了消防投诉举报“有询必有复,有诉必有果”。同时，望谟县消防大队还印制了3000多份举报奖励通告向社会发放，并通过政府门户网站、官方微博、电视、手机短信、单位LED等渠道，向全县群众广而告知“96119”举报热线。　　
      ***问效定期回访。举报投拆案件处理完毕，望谟县消防大队要求“责任人对于举报的火灾隐患和违法行为，无论举报内容与核查结果是否相符，在核查处理后的5个工作日内向举报人反馈情况；要求责任人在1个工作日内将受案处理情况反馈投诉举报人；大队每月集中分析梳理群众举报投诉案件，开展分析讲评，每季进行通报，派出工作人员开展定期电话回访，同时建立举报投诉隐患工作台帐，逐项备案备查，逐项***化解。向社会广泛发放征求意见表，了解被举报单位和投拆人对消防部门办理结果的满意程度，充分听取群众意见和建议。