钟山区国税局地税局容缺受理服务提升办税效率

本报讯 “‘容缺受理’这项服务让我感受到了满满的人情味，资料不齐也能办，让我们不用来回跑，感谢办税大厅这群可爱的年轻人。”5月28日，钟山区五十七度湘铁板烧餐厅会计王萍到钟山区国税局办税服务厅申请增加***领用量，但是因为出门匆忙忘记携带***专用章，差一点“白跑一趟”。

正当王萍满心懊丧准备离开办税服务厅时，值班的首席代表注意到了她，在了解王萍的情况后安慰她道：“您先别着急，您这种情况我们可以为您提供“容缺受理”服务，您只需要在办理后规定的时间内补齐资料就可以了。”然后首席代表带着王萍取号排队办理，十多分钟后她便成功增加了***用量，并且领到了新的***。

据了解，“容缺受理”服务是钟山区国税局、地税局于今年年初推出的新服务，旨在进一步提升办税服务的灵活性，让纳税人享受到最大限度的便利。国税局和地税局共同赋予各办税服务厅首席代表适度裁量权，纳税人现场提供的非关键性材料缺失或有误时，在经办人承诺事后补齐的情况下，首席代表可进行预先受理、审查或作出许可决定，所缺资料可事后通过邮寄、传真等形式补齐，大大确保“最多跑一次”落地。

同时，“容缺受理”服务还与纳税信用相衔接。鉴于纳税信用C、D级纳税人诚信度欠佳，为进一步强化守信激励与失信惩戒，维护涉税事项办理秩序，此类纳税人不得享受“容缺受理”服务，实现了纳税服务普遍“张开口子”与特殊情况“收紧袋子”的有机结合。

“容缺受理”的做法看似简单，却体现了税务机关优化服务体验的满满诚意，从行动上展现了税务机关“为国聚财、为民收税”靓丽风采。截至目前，钟山区各大办税服务厅共受理容缺业务申请700余户次，涉及业务1100余笔。（魏春城）