政务服务好群众来点赞——六枝特区银壶社区基层政务服务工作见闻

银壶社区正在培训居委会网格员如何使用手机开展政务服务。

□本报记者 刘伟

近日，记者走进六枝特区银壶社区政务服务大厅，首先映入视线的是宽大的LED显示屏、干净的台面、整齐的等候椅。

趁着休息间隙，政务服务大厅负责人马铭泽正在给20多名社区、居委会工作人员讲解如何使用手机进行政务服务公开信息管理。“有了这个平台，工作起来更方便、快捷、公开和透明。”正在学习的银壶居委会网格员朱军说。

据介绍，在当前六枝特区开展的新农屋、新庭院、新生活、一清洁的“三新一清洁”卫生整治工作中，朱军主要负责六枝特区建设路西巷到纪委桥段的城区河道的卫生监管治理工作，通过政务公开和政务服务平台，他可以将工作情况、发现问题及整治现状及时向居民公开，并与居民互动，接受监督。

在政务服务大厅的触摸式查询机前，平寨居委会居民李民在查询结束后，点开了“欢迎为银壶社区干部职工作风点赞”的测评栏目，为社区的干部职工点赞。记者注意到，在社区党委书记毕家玺的名下，群众点赞已达254844次。据悉，为了督促社区干部职工把好事办好、实事办实，社区发动8个村（居）的20481户67870人，通过手机、电脑，围绕脱贫攻坚“四场硬仗”、社区决策、城市环境改造、全民利民服务、干部作风建设等，对社区干部职工、政务服务大厅人员、深度贫困村干部进行监督、测评，参与建言献策，打通政府和群众的“最后一公里”。

为了让困难群众实时掌握社区动态，社区还与通信公司联系，预定了19000台手机发放给他们，并免费送话费、流量，实现了城镇低收入、精准贫困户、低保家庭等特殊困难群体信息全覆盖。

银壶社区政务服务大厅还设有医合便民服务窗口，利用该大厅位于六枝特区中心城区的地理优势，打破行政地域界限，有效整合资源，把那克、塔山、九龙、银壶4个社区的合作医疗整合到该大厅办理，让4个社区104.4平方公里内的18万人可以就近办理相关业务，提升了群众的满意度。

“来这里办事又近又方便，可以跨社区办事，政府真正为群众着想，给他们点赞。”前来办事的九龙社区居民龙兴洪高兴地说。