以真情服务群众用责任展农信风采——盘县农村信用合作联社火铺信用社工作侧记

工作人员到杨梅山庄进行走访

公式 乌蒙新报记者 余丽华

从红果城区驱车十来分钟便可到达盘县农村信用合作联社火铺信用社，这个城郊服务区域不大的信用社，曾在盘县联社历史上留下过辉煌业绩:第一个实现盈利的信用社，第一个买车的信用社，第一个置地盖房的信用社……如今，时代变迁，火铺信用社因煤而兴的时代随着煤炭行业的调整而流逝，也遭遇了一段滑坡期，火铺信用社在新的机遇与挑战面前再次重振旗鼓，逐渐扭转局势，以期再攀高峰。

以心换心 不良贷款清收显成效

“我承诺，一旦煤矿产生收益，我将把分红得到的钱悉数交来，用以偿还我名下的贷款和逾期利息。”去年11月份，火铺信用社的会议室里，不少不良贷款大户实际借款人在盘县联社及火铺信用社的劝说下承诺道。

受煤矿宏观调控及市场变化的影响，火铺信用社在一段时间内部分从事煤炭行业的实际贷款人出现资金紧张的情况，但火铺信用社不放弃，始终保持与这些贷款人的联系，一方面以法律的方式施以压力，一方面以人情的沟通给予关怀，与这些贷款人一起渡过难关。

如今，煤炭市场逐渐转暖，火铺信用社便邀请盘县联社资产保负责人、盘县联社法律顾问来到信用社，同时将八户贷款大户请到现场，以座谈会的形式，陈述了实际贷款人不还款将面临的法律后果，主动承担还款的益处，以及根据目前形势制定还款计划和期限等。座谈会后，部分实际贷款人还清了贷款，另一部分则预计在春节前能获得分红收益并还清本金，还有一部分人则签订还款计划，按计划还款。此次座谈会涉及的27笔409.5万元的不良贷款，已有2笔全部还清。

晓之以情，动之以理，是火铺信用社在清收不良贷款中的一个工作理念。一次，一位贷款客户因资金周转困难而没能及时偿还贷款，火铺信用社主任花玉维与另一位工作人员经常到该贷款人家中嘘寒问暖，让贷款人很是感动，贷款人有了再次发展的希望，通过凑钱又重新办起了砖瓦厂，如今发展不错，前期还了一部分款后，除去生活费，每月固定还一部分款项，直到所有贷款本息还清。

实际上，像创业失利后通过信用社***感化再次创业或积极还款的贷款人不少，尽管金额不算大，从几万元到几十万元不等，但这种方式却无形中增强了贷款人的还款意识，让贷款人能够在资金充裕的情况下第一时间想到还款，大大改善了诚信环境。

从去年十月份开始，公职人员不良贷款清收拉开序幕，火铺信用社积极与相关单位做好对接，并做了大量动员工作，涉及的40余人中，不少人在约谈后还清所有欠款，还有一部分人则采取分阶段的方式还款，总体还款情况较好。

通过以心换心地开展不良贷款清收工作，火铺信用社每年都消化了不少存量不良贷款，仅去年就收回500多万元不良贷款。这种稳扎稳打的工作方式，为火铺信用社信用环境的营造打下坚实基础。

情牵微企 持续贷款扶持品牌发展

“这么多年，我的山庄不断扩大，离不开信用社持续的贷款支持。”1月5日，坐在自家的杨梅山庄池塘旁晒太阳的彭招娣感慨道。

2001年，决心开垦荒山搞种植养殖的彭招娣看中了原火铺乡的一块荒山地，并在此种植了30余亩杨梅树，取名为杨梅山庄。随着杨梅山庄的发展壮大，开农家乐以及养殖所需的资金也越来越多，资金短缺的问题越来越突出，此时，彭招娣得知信用社可以为她这样的小微企业贷款，便去办理了贷款。

2004年，彭招娣获得了火铺信用社第一笔三万元钱的贷款，她将资金全部投入到农家乐的发展中，不仅扩大了场地，还修建了一些基础设施，引来更多的食客游玩吃饭。

实地调研

此后，彭招娣修建猪舍和鸡舍，扩大饲养规模，还引进香猪这一特殊的猪种，供应自己的山庄和红果城区市场。这期间，彭招娣的山庄是越来越红火，而资金周转的额度也越来越大，信用社在评估了她的信用和经营情况后，每年都为她提升两到三万元的额度，去年，她的授信额度已经达到15万元，预计今年信用社对她的授信额度将提高到20万元。

像彭招娣一样，获得火铺信用社持续支持的，还有盘县火铺天酉酒厂的法人张和柱。

以酿酒和养牛为主要产业的张和柱起步较早，通过技术不断更新，张和柱的酒在市场上很受欢迎。想要扩大规模的张和柱却因买地、该厂房、购买机器等一系列的费用而倍感压力，从2013年开始，张和柱获得了信用社的贷款支持，授信20万元，此后，张和柱每年从信用社获得20万元的个人贷款，到2015年，张和柱再次扩大规模，开始向信用社申请抵押贷款，以房产为抵押获得60万元贷款，总计每年可向信用社获得80万贷款。

张和柱表示，他的酒厂已经通过多项环保指标，还获得过国家项目资金支持，饲养的牛也在市场上供不应求，如今，他还种植了桂花树，开垦了一片果园，还准备挖鱼塘做山庄，形成一条有机的生态产业链。

夜以继日 扶贫路上勇担社会责任

晚上7点过，本该下班回家的花玉维和同事却还穿梭在胜境街道办事处下沙淤村的通组公路上，白天他们忙工作，晚上，他们趁着贫困户下班回家的间隙，走访贫困户，帮扶贫困户……而这种“白＋黑”、“5＋2”的工作状态，已经成为火铺信用社的工作常态。

在服务好客户的同时，火铺信用社还参与到街道办事处的脱贫攻坚工作中去，火铺信用社9名员工，每人帮扶4户贫困户，共计36户贫困户。

除了让贫困户了解政策、知晓脱贫情况、做好人居环境工作外，火铺信用社还根据自身工作特点，为所有帮扶的贫困户办理了贷款证，方便这些贫困户在需要的时候贷款，也树立起了扶贫先扶志的良好形象。

现场签约

深入村寨 “黔农e贷”签约效果好

“我想办理‘黔农e贷’业务，能否帮我办理一下？”1月4日，在火铺信用社信贷窗口，一位从熟人那里得知可以在网上办理贷款的客户向工作人员问道。

由于“黔农e贷”的便捷性，加上火铺信用社深入村寨扎实的宣传工作，使得火铺信用社辖区内“黔农e贷”业务签约效果非常理想，作为第二批上线的信用社，火铺信用社仅在去年9月份就完成了全年任务。火铺信用社共2000多户农户，其中办理贷款的有900多户，2017年任务数为78户，到去年10月底，火铺信用社已经完成160余户。

在推广过程中，也遇到一些小插曲。有些用户担心网络安全，不太接受“黔农e贷”，信贷员就现场为客户演示，并向客户解释其原理和安全性，让客户能放心使用。同时，信用社与村干部沟通，让村干部先试先用，这样就有了示范效应，村干部操作熟练了，还可以教农户使用。