城南深化最多跑一次改革小区推出24小时自助服务厅

本报讯（乐清日报全媒体记者 蔡甜甜）日前，家住城南街道中驰湖滨小区的叶女士来到小区门口的24小时自助服务厅，短短几分钟时间，她就查询到自己需要的资料并打印。

“以前想要打证明、办审批，需要趁上班时间请假去跑部门，没想到现在非工作日能通过自助机器办理这些业务，真的方便太多了。”她说。

去年，城南街道深化“最多跑一次改革”，在不断优化和充实便民服务中心功能和体验的同时，开辟政务服务24小时自助服务区域，市民可通过自助服务终端查询政务信息、自助申请办理行政审批事项以及查询有关信息（目前已经实现的功能包括：交通违法查询和罚款缴纳、机动车年票缴纳和查询、个人所得税完税证明打印查询、参保证明打印查询等）。

去年11月底，城南街道还将该项服务延伸到社区、商场，目前，市区中驰湖滨小区门口、南虹广场均设置了24小时自助服务机，市民在家门口或者店门口就可以办理各种业务了。

乐清日报全媒体记者来到位于中驰湖滨小区门口的24小时自助服务厅。一台与ATM机差不多的机器的屏幕上方，正在播放24小时自助服务机的使用方法。记者根据页面提示，将二代身份证放在机器的感应区上，两三秒时间后，机器发出了“嘀”的一声，人脸识别系统启动。确认身份后，机器进入主页面。主页面上，行政、便民、社保状态、社保证明、公积金、不动产、公安、其他等几块服务内容用不同的色块区分，一目了然。市民可以根据操作提示，办理自己所需要的业务。

城南街道办事处副主任顾海丹介绍，自助服务系统可以减少群众的排队时间，为群众提供“办事不出社区”的政务服务，实现更深程度的便民服务，同时为审批办理部门提升办事效率，释放窗口资源，提高行政效能。“下一步，我们还将继续简化流程，并对24小时服务机的功能进行梳理完善。”她说，接下来，街道办事处还将在宋湖里坊、万岙文化中心等处设立24小时服务机，方便群众办理业务。