标准化创建促襄阳旅游产业蝶变

　　开栏语：今年2月，我市正式入选第四批全国旅游标准化试点城市。作为全省唯一入选城市，旅游标准化将给我们的城市带来什么影响？我们的生活又会有哪些改变？

　　“全景式打造、全产业融合、全季节体验、全方位服务、全社会参与。”4月20日，市委书记李乐成在全市旅游发展大会暨创建全国旅游标准化示范城市动员大会上为襄阳旅游产业发展定下了全新的目标，全市上下要围绕创建全国旅游标准化示范城市这一要求，积极推进襄阳全域旅游大发展。

　　多年来，襄阳的旅游资源天赋异禀。然而，起步晚，发展相对滞后。长期以来，襄阳一直在奋起直追，等待一个华丽蝶变的契机。

　　创建全国旅游标准化示范城市就是这个等待已久的契机。

　　5月8日，市政府正式下发了《襄阳市创建全国旅游标准化试点城市实施方案》，对创建旅游标准化试点城市涉及的100多项工作内容进行了责任分工，明确了工作原则、主要任务、工作步骤和工作要求。5月14日，由市委副书记、市长郄英才担任组长的市创建全国旅游标准化试点城市工作领导小组（以下简称创标领导小组）正式成立。

　　究竟什么是旅游标准化？“不仅‘吃住行游购娱’都要有标准可循，大到行业标准，小到一根土豆丝的长短粗细，都有相应的规范和要求。”市创标领导小组办公室主任、市旅游委主任孙峰向记者介绍，旅游标准化工作还涉及旅游管理、服务和咨询及规划、环境、交通、公益等公共服务体系的建立和完善。

　　“旅游标准化的内核就是从游客的需求出发，保证大家都能感受属于旅游的快乐。”有业内人士指出，全面推行标准化，就要让旅游企业深刻意识到旅游标准化是强化企业管理、提高竞争力、树立形象品牌的核心手段。

　　“标准化建设，有助于旅行社扩大规模、提高利润并最终实现可持续发展，尤其对我们进一步提升服务质量有着积极的推动作用。”襄阳九洲游旅行社负责人认为，“打个比方，现在旅行社推出的线路都有‘豪华’‘舒适’‘几天几晚’这样的内容，但这并不是标准。游客既不知道12000元的产品好在哪里，也不知道8000元的产品差在哪里，只有通过对比线路中的‘吃住行游购娱’要素才能知道产品好坏，这些都是旅游标准化包含的内容。”

　　“既要让游客清楚地看到高价的好处，也要让游客明白低价的实惠。”孙峰表示，“有了标准才有依据，经营者通过‘标准’可以明确自己的经营行为，消费者通过‘标准’清楚自己的消费行为。”

　　5月30日，全市创标领导小组第一次会议正式召开，会上进一步明确创建工作的目标：力争在2018年底，通过旅游标准化试点城市创建国家验收，具有襄阳特色的地方旅游标准化体系基本建立，旅游公共服务设施基本完善，形成一批优质旅游品牌企业，游客满意度普遍提高，旅游发展质量全面提升。

　　有目标才有动力，有高度才有力度。标准化，或将成为襄阳旅游产业升级的“催化剂”。

　　记者了解到，围绕把旅游业培育成我市国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的总体目标，现阶段，襄阳将在全市范围内进一步选定15类60家以上试点企业和单位作为全市旅游标准化标杆单位，并结合旅游标准化相关要求，进一步细化实施标准，并做好相关行业培训工作。此举将进一步推动景区、旅行社、酒店、餐馆、购物店、农家乐等企业在经营管理、服务质量等方面的工作开展，强化标准引领，引导企业向标准化、集约化和品牌化方向发展。

　　“全年新建、改造100座旅游厕所，完善城市主次干道和通往景区公路沿线的旅游标识系统建设，开展旅游特色街区建设，着力抓好昭明台至观音阁沿线、古隆中至唐城及汉江游精品旅游线路建设，在进一步改造升级襄阳火车站、襄阳汽车客运中心站以及机场T2楼内的襄阳旅游信息咨询中心和襄阳旅游集散中心基础上，在东津高铁站和汽车站规划建设两个一级城市旅游集散中心。”在创标领导小组第一次会议上，襄阳市创标领导小组副组长、副市长龙小红进一步明确了创建工作的重点。

　　龙小红要求，全市上下要以标准化促进我市旅游产业在绿色发展、绿色经济中的突破力、影响力、带动力和贡献率，推动生态旅游、特色旅游、人文旅游、休闲旅游、文化旅游、低碳消费等方面的规范发展，提升现代高端服务业水平，加快三次产业结构调整，真正构筑具有襄阳特色支撑的绿色旅游产业体系，实现绿色发展新跨越。

　　根据创建要求，《襄阳市旅游标准化工作规划（2018—2020年）》《襄阳市旅游业标准体系表》《襄阳市旅游标准化工作管理办法》等旅游标准化工作管理的相关文件将在今年陆续出台，襄阳旅游产业将迎来一次崭新蝶变。

来源：襄阳日报 责任编辑：向阳