襄州区人社局窗口服务有温度群众办事更省心

随着襄州区中、小学义务招生工作逐渐拉开帷幕，家长们开始陆续办理各种入学证明，其中包括社会保险参保证明。

据悉，8月以来，襄州区人社局经办窗口每天排队办理《社会保险参保缴费证明》业务的群众达200人次以上。为了不耽误学生入学报名时间，帮助学生家长更快拿到社会保险参保证明，襄州区人社局业务经办窗口积极履职、主动作为，多措并举为学生家长开启“绿色办理通道”，提高社保证明办理速度，此项优化举措赢得了参保群众的一致好评。

一是开启延时服务。窗口工作人员采用轮班制，不分中午、晚上下班时间，只要有学生家长需办理社保参保业务，工作人员及时受理，直至将全部等候人员的业务办理完再下班。

二是增加业务窗口。调配2名工作人员到行政服务中心人社业务窗口，加强现场业务引导，提高办事效率，最大限度减少学生家长现场等候时间，全力满足群众办事需求。

三是加强部门联动。窗口工作人员及时与税务部门沟通，对当天缴纳社保费的人员及时回传征缴数据；并与各险种配账部门对接，对数据进行配账，确保缴费次日即可打印社保参保证明，将原本需要3至5个工作日办结的业务缩短至2个工作日，极大缩短等候时间。

今后，襄州区人社局将坚持以贴心的服务、暖心的态度，持续推进23℃人社服务，为广大人民群众办实事、做好事、解难题。