桃江县医保局改进工作方式只为群众少跑腿
“以前报销至少要等上大半个月,要跑上好几趟,才办得下来。现在两个工作日就办好了,一趟就跑到位了。”3月15日上午,在桃江县政务中心医保局窗口办理报销业务的患者龚树应,一边拿着刚办完的报销费用,一边高兴地讲述自己的感受。这是桃江县医保局坚持以人为本,不断改进工作方式以来,赢得广大人民群众好评的一个场景。
自2008年开展城乡居民特殊病种门诊以来,不少群众反映报销程序繁琐、往返次数过多,好政策成了新“鸡肋”。桃江县医保局党组在一次下乡调研中了解到这一情况后,立即组织分管副局长、相关股室人员召开专题会议研究。经过多方调研论证,医保局决定聚焦群众所思所想,采用灵活便捷的工作方式让群众“少跑腿”,让好政策真正落地生根。
下放权力、简化流程、即办即批。2020年6月,桃江县医保局在全县范围内推出特殊病种门诊报销“组合拳”,获得群众点赞。除个别病种外,城乡居民特殊病种门诊均由乡镇(中心)卫生院或承担专病专治的医院接收特殊病种门诊申报和组织初审,即办即批特殊病种;对器官移植的排异治疗、慢性肾功能衰竭的门诊透析、精神分裂症等特殊病一经确诊,立即开通“绿色通道”,只要病种符合、手续齐备,随时受理申报、即时审核和确定待遇。县内所有协议医院均开通特殊病种门诊报销权限,凡特殊病种门诊审批通过的病人,在县域内医院进行治疗后,符合规定的费用可直接在治疗医院的医保科办理报销。
截至今年2月底,桃江县医保局共受理5批次城乡居民特殊门诊,共鉴定通过8096人。