国庆热线不打烊贴心服务全方位

9月30日，记者从市长热线办了解到，今年国庆长假，市长热线办提前部署，严格落实领导带班全员轮岗值班制度，保持热线24小时运行，全天候服务市民。

国庆假期将迎来出行高峰，道路交通出行类安全问题群众高度关注。哪些景区或路段易堵？出行高峰出现在什么时候？市长热线办与公安、交警等相关部门提前沟通，提前预判交通形势，为市民答疑解惑，指导市民提前规划出行路线避开堵点。

经了解，今年假期以外出旅游、休闲娱乐为主，道路车流量整体呈现“前高后低”态势。10月1日0时至10月7日24时，全国高速公路免收7座（含7座）以客车辆通行费。10月1日起，通往长株潭、岳阳、益阳、张家界、湘西、衡阳等地的高速公路及主要国省道车流量将激增。10月2日至5日，各地景区将迎来旅游高峰，通往景区景点、休闲农庄的国省道、县乡道交通压力较大。10月6日至7日道路迎来返程车流高峰，但整体车流量低于假期前段。假期每天9至11时和14至17时为车流“双高峰”时段。

由于安化云台山、梅山生态园、芙蓉山、大峰山、扶王山、思游界、陶澍陵园、辰山、六步溪、九龙池、秦汉桃源等景点的道路等级较低，且坡多弯急，临水临崖路段较多，部分公路安防设施不完善，建议前往以上景区的车辆谨慎驾驶。

国庆假期突发停水停电停气怎么办？发生意外或医疗事故如何处理？如何做好节假日期间生活和安全保障也是市民关注的焦点。为保障第一时间帮助来电人解决诉求，市长热线办积极发挥“总客服”作用，进一步完善受理流程和工作标准。涉及群众生活的紧急类问题，按照“即受、即转、即办、即访”原则，积极协调水电气及相关职能单位（部门）接诉即办，第一时间为群众排忧解难。

当前我市仍处于疫情防控常态化时期，国庆黄金周最新疫情防控政策依然是市民频频咨询的热点。

假日出行如何防疫？市长热线办了解政策后统一反馈：国庆期间，尽量减少非必要的外出。如需外出，尽量完成全程新冠疫苗接种，了解目的地近期疫情发生的情况以及当地防控政策，取消前往中高风险地区的出行计划，错峰出行出游。出行前准备好防护用品，包括口罩、消毒用品等，做好个人防护。返程做好健康监测。

从外地返益有何防疫要求？市长热线办工作人员当场答复：低风险地区返益人员需提供健康码、行程码双绿码，提前向社区报备。中风险地区返回人员，提供7天内的核酸检测阴性证明，健康码、行程码均为绿码，提前向社区报备。