市交通运输局局长王新宇到市政务大厅体验一件事一次办
28日上午,益阳市交通运输局局长王新宇到市政务服务大厅交通运输窗口体验“一件事一次办”。
本次体验采取帮代办的形式,王新宇以普通群众身份全程体验了“船员适任证书重新签发”事项的具体办事流程,现场查看和感受了窗口的办事流程和服务水平。在帮代办过程中,他向窗口工作人员详细询问“一件事一次办”的实施情况,并与前来办事的群众沟通交流,了解他们在办事过程中是否遇到堵点、难点等。
王新宇表示,此次体验中,窗口工作人员业务娴熟、办事流程顺利,“一件事一次”办成效初显,但仍需注重查漏补缺,多向优秀窗口学习,时不时为自己“把把脉”,进一步简化审批环节的设置,强化审核人员的责任感和服务意识,压缩每个环节的办理时限,为群众节省办事时间,提供更好的办事体验。
王新宇强调,要积极利用好相关微信公众号、行业APP等互联网平台,多渠道多方式进行政策解读、公示办事指南,最大化扩大信息覆盖面,借助网络数据把“让群众跑”变成“由我们跑”,让群众切实体会到“一件事一次办”的便利成效。