改善医疗服务质量助推文明城市创建

6月15日，记者从市第四人民医院了解到，我市创建文明城市以来，医院将医改与创文工作有机结合，先后完善了医院基础设施及文明宣传设施建设；与省级各大医院建立合作联盟，设立“湘雅名医益阳”工作室，定期聘请5名教授到医院进行坐诊级技术指导；2015年建立我市校外未成年人免费心理门诊。同时，医院每年组织专家到各区县开展义诊和健康宣教活动，完善患者就医服务流程，大大改善了医疗服务质量。

创建全国文明城市工作开展以来，市卫计委积极引导各级各类医疗机构参与到争创“廉洁诚信医院”活动中来，为病人提供优质、价廉、高效的医疗服务。通过一系列行之有效的举措，优化医疗服务环境，提升医疗服务质量。

为了营造浓厚的创文氛围，我市各医疗机构展开文明创建宣传，在各个公告栏设立创文专栏；在医院醒目位置张贴社会主义核心价值观等公益广告；在医院门诊大厅设置多个展架，宣传医德医风等行业规范、“图说我们的价值观”“讲文明，树新风”“中国梦”等内容，并定期更新。广泛、持续的宣传，提高了医护人员的创文知晓率和参与率，在全市卫生计生系统形成关心创建、支持创建和参与创建的良好氛围。

积极开展各类公益活动。2017年，我市自愿无偿献血33626人次、献血量达13.32吨，临床用血655450毫升，临床用血100%来自自愿无偿献血。市中心医院对口帮扶安化县人民医院，对口支援市第三人民医院、安化县人民医院、安化县马路镇中心卫生院、沅江市人民医院等21家乡镇医疗机构，提高乡镇医疗卫生水平，促进城乡卫生事业协调发展。同时，各医疗机构派医疗小组深入安化县贫困村送医送药，为老百姓带去贴心的健康服务，2017年，全市医疗机构开展义诊活动100多场次。

同时，市卫计委将创文与医药卫生体制改革同步推进，加快完善现代医院管理制度，全面实施药品零差率销售，逐步建立和完善医疗服务价格动态调整机制。督促各医疗机构优化门诊急诊服务流程，实行预约诊疗服务，合理调配诊疗资源，加强医疗机构信息化建设，改进护理服务等，不断提高问诊群众满意度。