铜川市住房公积金管理中心在全省住房公积金系统社会满意度测评成绩突出
近年来,铜川市公积金中心始终紧扣便民服务和风险防控两大主题,大力倡导住房公积金管理的科学化、规范化、精细化,努力增强群众对公积金制度的感受度、信任度、满意度。通过不断深化“放管服”改革,努力推进“互联网+公积金”信息化建设,进一步规范服务标准,提高服务水平,改进工作作风,提升运作效率,为促进房地产健康稳定发展和支持缴存职工实现住有所居发挥了积极作用,社会满意度不断提高,被省住建厅评为“2019年度全省住房公积金系统社会满意度测评成绩突出单位”。
下一步,市公积金中心将继续多措并举抓服务,切实提高服务质量、服务水平和服务效率,增强社会公信力,提升群众知晓率、满意率,打造高品质的公积金行业服务品牌。一是提高“互联网+服务”水平,完善综合服务平台功能,打造“线上与线下”“实体窗口和网厅”融合发展服务模式,优化线上服务流程,精简服务环节与要件,丰富线上业务办理种类,推行 “7*24小时”线上服务,切实提高业务“离柜率”,确保实现“群众少跑腿、零跑腿”。二是优化窗口服务模式,规范窗口服务标准,实行“一个窗口”受理、“一站式”服务,全面践行服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次告知制,坚持开展***服务、延时服务、预约服务、对老弱病孕残开辟绿色通道,用贴心的服务,赢得群众满意。三是扎实开展公积金“进社区、进企业、进园区”活动,提高公积金知晓率,服务前移,实现应缴尽缴,扩大公积金政策惠及面和覆盖面,实现缴存职工“住有所居、住有宜居”的安居梦。
网络编辑:市公积金中心
信息审核:市公积金中心