新区管理部开展服务礼仪培训

　　作为窗口单位，职工的一言一行、一举一动，都关乎中心的形象，为了进一步提升职工的文明礼仪素养，打造服务规范的文明示范窗口，形成“学礼、知礼、守礼、讲礼”的良好氛围，4月27日新区管理部开展了服务礼仪培训。

　　培训通过互动问答、情景展示、现场训练等方式从礼仪概述、礼仪原则、礼仪常识、社交礼仪、礼仪禁忌等五个方面对礼仪知识进行了细致全面的讲解，着重对仪容仪表、举止神态、沟通技巧做出规范。对站姿、坐姿、行姿及情景沟通等做出标准示范并进行了现场训练，使参训职工深度参与到情境中，提升了职工的气质和仪态。

　　通过培训，使参训职工认识到不仅要有高超精湛的业务能力，还要养成良好的文明礼仪，要对照礼仪规范找出差距、尽快提高，逐渐将文明待人、礼貌接物转化为职工的自觉意识和行为准则。教育引导职工在今后的工作和生活中，更加注重个人修养和文明礼仪，人人遵守礼仪规范，处处维护文明环境，要以此次礼仪培训为契机，着力打造精细化、标准化、品质化的服务窗口，切实提高服务质量，更好地为广大缴存职工服务。以规范的文明礼仪展现自身的人格魅力，塑造良好的公积金形象，展现公积金人的风采!

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