全市出入境窗口多措并举积极应对暑期办证高峰期

　　每年的七至九月是暑假办证高峰期。暑假办证高峰期具有持续时间长，高温酷暑期，办证群体多为年轻学生等特点，为确保高峰期窗口工作顺利开展，确保办事群众顺利办证，确保警调民调满意率稳步提升，我市出入境窗口采取多种措施，有效应对暑假办证高峰期：

　　一、领导高度重视，做好应对办证高峰期的各种工作预案。一是领导靠前指挥。实行领导每天轮流带班制度，负责接待大厅的组织协调和受理指导工作，解答群众疑问，及时处理各类紧急突发事件。二是制定应急预案。各窗口对各类突发情况制定应急预案，特别是办证群众暴棚，突然停电停水，突然出现系统故障等的应急预案。三是组织处突演练。按照应急预案组织对各类突发事件的应急演练，确保窗口临急不乱，临乱不慌。

　　二、采取过硬措施，做好办证高峰期窗口的服务工作。一是准备急救包。因天气炎热，人群相对集中的地方容易中暑，全市出入境窗口均准备好急救包，放置藿香正汽水、人丹丸等防署急救药品，应对群众出现中暑现象。二是工作人员无特殊情况不休假。暑期高峰期持续时间长，办证群众多，窗口工作人员全员上岗，无特殊情况不能休假。三是召开全体窗口工作人员动员会。召开动员大会全体窗口工作人员在思想上高度重视，以饱满的精神，细致耐心的服务积极应对暑假办证高峰期。四是开展延时服务等便民利民措施。在办证人员较多时，要求全体工作人员在中午和下午下班时段，充分发扬公仆精神，延时服务，确保群众不滞留，办件不积压。

　　三、坚持人性管理，做好窗口工作人员的后勤保障工作。一是对窗口设备进行检修。对窗口空调等降温防暑设备进行检修，确保正常运行。二是集中警力搞好窗口服务。针对暑期办证量大，警力不足的现状，各窗口根据每天业务申请量，及时调整前台受理民警，增加受理、预录信息民警，最大限度地提高受理窗口接待服务能力，减少群众在接待大厅等候时间。三是关心爱护窗口民警身体、心理健康。暑假办证高峰期持续时间长，办证人数多，窗口民警在身体、心理上均超负荷运转，各窗口制定相应措施，确保民警身心健康。四是合理安排休息、休假。高峰期结束后各窗口合理安排窗口工作人员轮休，保证窗口工作人员的身心及时调整到良好状态。