坚持三个强化实现两个提高

　　5月10日，市委副书记、市长胡忠雄听取3至4月份市长热线工作情况汇报。他强调，一定要进一步强化热线工作力量整合，强化老百姓诉求处置办理， 强化对相关事项处理工作的督促督办，从而不断提高市长热线工作实效和人民群众的满意度，用更多更好为人民群众办实事办好事的实际行动，践行党的群众路线。

　　3至4月，市长热线办共受理群众来电11108个，市长信箱、网络舆情等渠道受理1180件，益阳日报等市直主流媒体共受理投诉电话***3个。对于市民群 众的这些投诉与建议，市长热线办与各大媒体互动联动，按时回复率达100%，抽查满意率达96%。对此，胡忠雄表示满意。他说，当前群众诉求呈井喷式出 现，这对于市长热线工作和媒体热线工作带来了新的难度，同时也提出了新的更高的要求，我们一定要站在践行群众路线的高度，来认真对待市长热线工作，更多更 好地整合热线工作力量，加强互动联动，认真分析研究群众诉求中带普遍性、倾向性的问题，并下大力气解决问题，尤其是各大媒体之间、媒体与市长热线办之间， 要互通信息，资源共享，尽可能减少老百姓的重复投诉；市长热线办要及时向媒体通报群众诉求信息，借力媒体进行舆论监督；媒体在通过现场报道、***监督仍难 以解决问题的时候，就要尽可能利用市长热线的平台，促成问题的解决。

　　谈到近期群众反映强烈的热点问题，如公交车变相涨价、学生票价不规范、中心城区部分市民乱搭灵堂、一些粮食收储企业向粮农打“白条”、金塘冲水库久拖不 决、城镇违建抬头等等，胡忠雄要求，相关部门进一步调查研究，媒体及时跟进监督，多方努力，拿出具体办法措施，尽可能从根本上解决问题。对公交车变相涨价 和学生票价不规范的问题，他要求市长热线办作为一件民生大事，认真研究解决的具体办法，必要时通过市政府常务会议或市长办公会议促成问题的解决。