赫山区召开2012年上半年热线工作形势分析会

　　8月10日上午，赫山区2012年上半年热线工作形势分析会在泉交河镇隆重召开，区长热线特邀监督员、区委宣传部副部长杨小谷，区政府办副主任陈泽伟，区纪委问责办干部陈跃新，区长热线办、区政府办干部以及全区各乡镇、街道和龙岭工业园党政办主任共25人参加了会议。

　　今年1—6月，全区共办理市长热线（信箱）970件、受理并办结区长热线（信箱）1200件，接待群众来访1600多人次，落实网络报刊舆论督办件50件，办结率100%，群众满意率98%。市民反映的问题主要集中在城市建设、交通公路、农业农村、环境保护、民权救助、社会治安、文化教育和劳动保障等8个方面。

　　会上，认真学习了《关于印发益阳市市长热线工作问责暂行办法的通知》（益政办发［2012］7号）和《关于转发益政办函［2012］72号文件的通知》（益赫政办函［2012］53号）两个文件精神，听取了泉交河镇关于镇长热线工作的经验交流汇报。金银山街道办事处、沧水铺镇、欧江岔镇和笔架山乡等单位的党政办主任从本单位的热线工作实际出发，提出了具有可操作性建议。

　　杨小谷认为，办公室工作是一个参与政务、管理事务的综合部门，是切实履行“为上级服务、为同级党委政府服务、为基层人民群众服务”的职能部门，而热线工作则是办公室的一项重要工作，是连接党委政府和群众的重要纽带，我们一定要认真做到用心接听、妥善处理、及时回复和整理归档。总结，使之成为政府与人民群众之间的“连心线”、“热心线”和“放心线”。

　　陈泽伟作重要强调，他要求各网络成员单位要转变思路，要创新办法，要改进作风。带着一份感情，带着一份责任，坚持一份创新，努力为老百姓做更多的实事。