沅江市公安部门敞开五大窗口创新服务方式

　　今年来，为切实推进“三访三评”活动，沅江市公安局创新开展了敞开“心窗”推“三访”、深入群众讲“三评”活动，通过不断完善自身工作举措，紧密结合实际，把“三评三访”深化“大走访”活动上升为和谐警民关系的高度，进一步拓宽警民沟通渠道，全面提升了整体工作水平。         

　　一是敞开“处警之窗”，抓源头，抓规范。建立健全110接处警的各项规章制度，全面实行录音录像制度，开展110接处警回访。指挥中心110报警服务台每天随机抽取前一天的接报警情，从接警态度、出警速度、处置情况、警容风纪、意见和建议五个方面对报警群众进行电话回访，对收集民意调查中群众反映强烈的突出问题和需要解决民生问题，确定具体单位和具体责任人，逐个落实整改部门、完成期限，实行***督办。将整改情况及时反馈群众，最大限度争取理解支持。目前，共收集社会各界代表的意见和建议100余条，并逐条落实了整改措施。

　　二是敞开“打防之窗”，既治标，又治本。该局以人防、物防、技防建设为依托，因地制宜、因情施策，强化社区巡防工作、优化视频监控布局、采集和管理流动人口信息、行业场所信息等举措，加大对“两抢一盗”、电信诈骗等重点案件的打击力度，开展大额现金义务护送服务活动，不断丰富防电信诈骗宣传，提高群众安全感。

　　三是敞开“办证之窗”，强服务，零差错。该局加强户籍、出入境、车管所等窗口服务管理，结合节后农民工集中返城、外来务工人员聚增等群众需求，开通了节假日无休、延时服务、预约服务和绿色通道等服务，为群众办事办证提供最大的便捷。

　　四是敞开“社区之窗”，摸底数，送温暖。结合“清剿火患”战役，集中开展社区安全检查，加强治安管控、整治治安乱源、强化管控责任，狠抓源头治理和隐患排查整治。排查整治中，深入走访社区低收入群众家庭、城镇失业下岗职工、残疾人、孤寡老人、留守妇女儿童、失足青少年和服刑在教人员未成年子女等，提供力所能及的帮助，把“温暖、服务、帮扶”送到家；全面排查社区重点人口、刑释解教人员、社会闲散人员、严重不良行为未成年人以及其他治安重点人员，落实管控措施，从源头化解小问题、小矛盾、小纠纷，真正实现走访工作常态化、社区警务实战化、执法执勤规范化。

　　五是敞开“宣传之窗”,重恳谈，广走访。充分利用媒体资源，在电视台、报纸等媒体上刊登有关“三访三评”的宣传报道，运用互联网、公安微博等载体与群众互动，深入开展警民恳谈、“警营开放日”等活动，广泛征求人民群众对公安工作和队伍建设的意见和建议。全面落实为民服务公开承诺，结合人民群众提出的新期待、新要求、新建议，逐条整理研究落实，力争推出更多的便民利民新措施。同时，通过电视、电台、网络、报刊和发放宣传单、悬挂宣传条幅、张贴标语等形式进行对外宣传，大力宣传在活动中涌现出的先进事迹和先进典型，积极构建和谐警民关系。