益阳市劳动人事争议仲裁院念好四字经真心为人民

今年以来，益阳市劳动人事争议仲裁院牢固树立服务为民的工作理念，着力念好“简、短、快、优”便民服务“四字经”，全力打造优质服务窗口，以实际行动践行“两学一做”学习教育。

办事程序简。实行一次性告知制，在送达仲裁文书时，把仲裁风险提示书、仲裁举证通知书、受理通知书、开庭通知书等，一次性告知当事人，简化办事程序，减少当事人往返次数。

办理时限短。凡是仲裁申请书写规范、材料齐全、符合条件的，当日受理立案，绝不拖延。特别是针对拖欠劳动者工资的案件，开辟绿色通道，加快审理进度，2017年8月某酒店拖欠11名员工劳动工资近10万元，2017年9月某民营企业无故解除8名员工劳动关系，拖欠工资近8万元，劳动者申诉到该院后，仲裁院加班加点，快速处理，用2至3天时间就审理完毕。

办事效率快。对当事人的仲裁申请及时审查，符合条件的随到随立，同时送达有关法律文书，提高立案效率。在立案环节，对材料和手续准备齐全的一般案件，实行“一步到庭”制度。

服务质量优。让微笑成为服务的标签，要求仲裁工作人员通过微笑让来访人员感受亲切服务的魅力。在来访人员进入时主动招呼，一杯茶、一张椅，一声问候，热情耐心介绍、有问必答，百问不厌，做到来有迎声，去有送声，让来访人员带着疑虑而来，收获满意而归。（叶志斌）