红马甲服务首届中国（湖南）花鼓文化艺术节开幕式

　　11月10日晚8点，首届中国（湖南）花鼓文化艺术节开幕式在益阳大剧院隆重举行，由共青团益阳市委组织的近百名义工（青年志愿者）身穿“红马甲”在开幕式现场提供了志愿服务。

　　现场培训――义工、志愿者们在5：30就赶到了开幕式现场，团市委青年志愿者指导中心的负责同志有选择性的把大家分为4大组，并就志愿服务的具体内容、服务方式及注意事项和大家做了布置和现场培训，组织大家有序的熟悉了现场布局，将服务工作落到了每组义工和志愿者身上。

　　购票引导――6:30购票引导组的义工、志愿者吃完快餐就开始了服务，从楼梯口排成两列，对没有票或者慕名而来的市民提供购票引导和现场咨询服务。“请问，到哪里没票呀……”，“请您持本人身份证到前面的购票处登记并领票……”。义工和志愿者们坦言，这样的对话交流有多少次，已经无法用数字来统计。

　　现场秩序维护――7:00观众陆陆续续抵达开幕式现场，场外有的一边等人一边抽烟，有的几个人站在主要通道口聊天，有的随手把烟蒂和槟榔渣丢弃……；观众进入场内后，有的无法第一时间找到座位，有的占用了他人座位，有的还在大声喧哗……。这些我们的义工、志愿者们都进行了一一劝导，尤其对一些年长、行动不便的观众提供了一对一帮助。

　　检票指导和贵宾接待――7:20检票窗口和贵宾接待室同时开启。义工、志愿者们在每个检票口8人1组4人1排对站着，指导观众有序排队检票过安检，提示大家提前把票拿在手上，并把随身携带的水放到安检门外，提示贵宾人员走贵宾通道。在贵宾接待室外，义工、志愿者们为前来咨询的记者和观众提供服务，告之这是嘉宾通道，请他们由安检口进入。

　　义工、志愿者的优质、高效服务，受到了现场观众、来宾以及工作人员的高度赞扬和充分肯定，为首届中国（湖南）花鼓文化艺术节的开幕烙上了鲜艳的“红色印记”。