市财政局政务服务窗口时时处处创先争优想方设法为民服务

　　在窗口行业和服务行业集中开展“为民服务创先争优”活动以来，市财政局窗口坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，时进处处创先争优，想方设法为民服务，结合实际创新工作，制定了多项惠民便民举措，切实提高了服务效率和水平。

　　一、用心做事，提升服务能力。积极参加政务中心组织的“优质服务月竞赛月”活动，自行开展 “优质服务明星” 评选活动，在窗口设立了“党员示范岗”“服务明星岗”，引导党员干部主动投身到创先争优活动中，进一步提高了服务技能，激发了窗口工作人员干事创业的热情，形成比学赶帮超的浓厚氛围。

　　二、倾心服务，提高工作水平。一是强化规范服务，从挂牌上岗、使用文明用语、实行政务公开、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等方面进一步规范制度，严格奖惩；二是强化便民服务，完善便民服务措施，设立指示牌，开通各个窗口的服务电话，向群众承诺“不说不能办，只说怎么办；四是强化温馨服务、大力推行"四个零"服务（业务程序零障碍、业务质量零差错、业务服务零距离、服务对象零投诉），全面提升服务质量。

　　三、悉心管理，转变工作作风。我们大力加强党员和干部队伍建设，切实转变工作作风，一抓责任到位，二抓考核到位，三抓落实到位。