冰封送气路门店喊难
连续几天的冰冻,给我市交通运输、供水、供气等都带来了一定程度的影响。这几天,关于液化气不能及时送***的投诉不少。为此,记者决定来一次现场探访。 门店:我们也很无奈 1月16日上午8时20分,记者以一个消费者的身份来到百江燃气朝阳店。 店里负责接听热线的是开票员覃翠平,她正认真记录着一个客户打来的电话。当听说要送一罐气时,覃翠平摇了摇头,然后耐心地解释起来。“因为下雪,路面滑,从1 月12 日起,店里就很少送气了。”见记者不大相信,她拿出了厚厚一叠单据。记者数了一下,有80多张。“百江燃气在益阳有11个分店,所有店子的情况都差不多。”覃翠平说。 “没有液化气,居民生活很不方便,你们就没想别的办法?”覃翠平说,“我们也考虑到了,天气这么冷,用户用气量加大,我们的直销员从没停过。但路面结冰,那些直销员送一趟气比平时要多花一倍的时间,无法满足所有用户的要求。请你们谅解一下。” 用户:想方设法度难关 记者随后以百江燃气公司业务员的身份,从厚厚一叠名单中随意挑了几张出来,按上面留下的联系电话拨打过去。 很多用户对目前出现的这种液化气不能及时送到家的情况表示理解。“没有气给您生活带来了诸多不便,我们深表歉意。那你们怎样解决无气的问题咧?” 答案五花八门。“家里还剩一瓶气,做饭时就从浴室这边搬到厨房,洗澡时再从厨房挪过来。” “我们一家干脆上饭店吃饭。能用电的就全部用电,只有洗澡时才开一下气罐。” “家里还剩下一些煤球,这几天把煤炉都找了出来,先将就一下。” …… 所有用户无一例外的都会问一句,“什么时候,液化气能送到家里来,再不送气就撑不下去了。”陈浩军